導(dǎo)致凈水器市場(chǎng)混亂的因素
我國(guó)凈水器發(fā)展初期,行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低,進(jìn)入的企業(yè)大多規(guī)模較小,技術(shù)力量相對(duì)薄弱,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。此外,假冒偽劣產(chǎn)品也充斥市場(chǎng),一些仿冒產(chǎn)品往往以極低的價(jià)格進(jìn)行銷售,以次充好。消費(fèi)者在購(gòu)買凈水設(shè)備之后,無(wú)法得到相應(yīng)的售后服務(wù),很多凈水機(jī)在出售之后就變成了“孤兒機(jī)”,在這樣的情況下,消費(fèi)者對(duì)凈水機(jī)產(chǎn)品的信任度只會(huì)越來(lái)越低,凈水機(jī)市場(chǎng)受限,進(jìn)一步發(fā)展往往因此受限。很多正規(guī)的凈水設(shè)備生產(chǎn)商對(duì)破壞行業(yè)信譽(yù)和規(guī)則的感到十分無(wú)奈,到目前為止,凈水行業(yè)還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),這也是導(dǎo)致凈水器市場(chǎng)混亂的因素之一。
目前,各知名的家電企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)入凈水領(lǐng)域,對(duì)此,安之源劉總表示,這對(duì)行業(yè)發(fā)展大有好處。格力、美的等企業(yè)進(jìn)入凈水領(lǐng)域,雖然會(huì)促使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,中小型凈水企業(yè)將面臨更加不利的地位,但是對(duì)于凈水行業(yè)發(fā)展卻是大有裨益:一方面可以向消費(fèi)者傳遞信號(hào),加大了對(duì)凈水產(chǎn)業(yè)的正面引導(dǎo);另一方面,知名家電生產(chǎn)企業(yè)的加入,可以加大行業(yè)發(fā)聲力度,促進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及早建立,規(guī)范行業(yè)亂象。
“中國(guó)的凈水市場(chǎng)發(fā)展十幾年,但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到行業(yè)預(yù)期的增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額”!深圳安之源凈水器有限公司總經(jīng)理這樣感嘆。近幾年來(lái),隨著人們對(duì)健康和高品質(zhì)生活的追求,凈水市場(chǎng)正在慢慢升溫,但就目前而言,凈水機(jī)市場(chǎng)還沒(méi)有完全放量。凈水行業(yè)的發(fā)展,至今仍未達(dá)到行業(yè)期許的份額,歸結(jié)起來(lái)有很多原因,企業(yè)自身發(fā)展的困頓、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失、消費(fèi)者消費(fèi)觀念需要引導(dǎo),對(duì)于這樣一個(gè)即將步入發(fā)展黃金期的行業(yè)而言,需要企業(yè)、行業(yè)、國(guó)家三方“協(xié)同作戰(zhàn)”。
國(guó)內(nèi)很多知名的凈水器品牌都開(kāi)始注重完善售后服務(wù),但是凈水機(jī)產(chǎn)品的售后服務(wù)卻讓企業(yè)叫苦不迭。據(jù)安之源凈水器股份有限公司總經(jīng)理介紹,凈水產(chǎn)品很類似于汽車,屬于持續(xù)性消費(fèi)產(chǎn)品,濾芯需要定期更換,這需要強(qiáng)大的售后隊(duì)伍對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行追蹤服務(wù),令人尷尬的事實(shí)是,由于凈水設(shè)備在市場(chǎng)中份額較小,很難養(yǎng)起售后維修隊(duì)伍,如果企業(yè)自建售后維修隊(duì)伍,那么這意味著更高的成本將轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上,消費(fèi)者很難“買賬”;但是如果沒(méi)有專業(yè)的維修隊(duì)伍,售后服務(wù)跟不上將更直接的影像消費(fèi)者對(duì)凈水產(chǎn)品的滿意度。
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