凈水機(jī)市場(chǎng)還沒(méi)有完全放量存在的原因

　　“中國(guó)的凈水市場(chǎng)發(fā)展十幾年，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到行業(yè)預(yù)期的增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額”!深圳安之源凈水器有限公司總經(jīng)理這樣感嘆。近幾年來(lái)，隨著人們對(duì)健康和高品質(zhì)生活的追求，凈水市場(chǎng)正在慢慢升溫，但就目前而言，凈水機(jī)市場(chǎng)還沒(méi)有完全放量。

　　凈水行業(yè)的發(fā)展，至今仍未達(dá)到行業(yè)期許的份額，歸結(jié)起來(lái)有很多原因，企業(yè)自身發(fā)展的困頓、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失、消費(fèi)者消費(fèi)觀念需要引導(dǎo)，對(duì)于這樣一個(gè)即將步入發(fā)展黃金期的行業(yè)而言，需要企業(yè)、行業(yè)、國(guó)家三方“協(xié)同作戰(zhàn)”。

　　目前，國(guó)內(nèi)很多知名的凈水器品牌都開(kāi)始注重完善售后服務(wù)，但是凈水機(jī)產(chǎn)品的售后服務(wù)卻讓企業(yè)叫苦不迭。據(jù)安之源環(huán)?？萍脊煞萦邢薰究偨?jīng)理劉堅(jiān)介紹，凈水產(chǎn)品很類似于汽車，屬于持續(xù)性消費(fèi)產(chǎn)品，濾芯需要定期更換，這需要強(qiáng)大的售后隊(duì)伍對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行追蹤服務(wù)，令人尷尬的事實(shí)是，由于凈水設(shè)備在市場(chǎng)中份額較小，很難養(yǎng)起售后維修隊(duì)伍，如果企業(yè)自建售后維修隊(duì)伍，那么這意味著更高的成本將轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上，消費(fèi)者很難“買賬”;但是如果沒(méi)有專業(yè)的維修隊(duì)伍，售后服務(wù)跟不上將更直接的影像消費(fèi)者對(duì)凈水產(chǎn)品的滿意度。

　　在國(guó)外，凈水機(jī)產(chǎn)品比較普及，消費(fèi)者完全可以自己動(dòng)手更換凈水機(jī)的零部件，就目前而言，國(guó)內(nèi)凈水產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者自己動(dòng)手維修產(chǎn)品還有一定的難度，這其中，不僅有消費(fèi)者動(dòng)手能力較弱的原因，企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是原因之一。為了解決產(chǎn)品售后服務(wù)難以跟進(jìn)的難題，許多企業(yè)也開(kāi)始探索新的凈水產(chǎn)品形式。在3月22日舉行的中山小家電交易會(huì)上，安之源環(huán)?？萍脊煞萦邢薰就瞥隽丝蒁IY系列凈水機(jī)，據(jù)該企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，這款可DIY凈水機(jī)可以由消費(fèi)者根據(jù)家中水質(zhì)特點(diǎn)自由組合濾芯，安裝簡(jiǎn)便易操作，當(dāng)濾芯需要更換時(shí)，只需聯(lián)系廠家并告之所需更換濾芯型號(hào)，廠商就可將對(duì)應(yīng)型號(hào)的濾芯寄送至消費(fèi)者家中，整個(gè)的更換流程，消費(fèi)者可以獨(dú)立完成，這將在很大程度上解決凈水設(shè)備售后維修難問(wèn)題，是凈水設(shè)備生產(chǎn)廠商的一次有益嘗試。

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