客戶來電管理系統(tǒng)（有意者請聯系，免費咨詢電話：400-700-4800）

客戶來電顯示管理系統(tǒng)，是將集齊客戶的基本資料進行集中管理。有人說過條理化管理，能夠有序的提高工作效率?？梢娍蛻魴n案的管理，對于業(yè)務人員的工作來說是多么的重要。

科鎂客戶來電顯示管理系統(tǒng)是一款連接在電腦和電話中間的管理系統(tǒng),通過把電話和電腦連接起來,在電腦里安裝一個客服管理軟件,就組成了一個呼叫系統(tǒng)。當客戶打電話過來的時候,就會：

1.對于新客戶檔案建立與管理，通過客戶檔案管理系統(tǒng)來操作。建立客戶的基本資料，集中管理，通過軟件EXECL格式批量導出，方便以后查找。為企業(yè)提高了工作效率同時也提升了企業(yè)的服務質量和企業(yè)的形象。

   2.當老客戶來電時，電腦上自動彈出客戶詳細基本信息、發(fā)生業(yè)務的記錄。能讓你在第一時間獲取了來電人的信息，占據了業(yè)務主動，更重要的是在客戶那里樹立企業(yè)形象，提高業(yè)務效率。

除此之外，它還具備其他功能：

3.客服管理系統(tǒng), 具有對客戶資料管理、分組、輸入、導出、編輯、查找、打印，交易記錄、統(tǒng)計等功能。同時它又有系統(tǒng)備份功能,并長期保存。

4、自動記錄每個客戶來電,形成今日來電匯總.方便來電日志的查詢。

5、列車及航班，區(qū)號等等查詢功能。

6、發(fā)布消息：發(fā)布公告，通知等消息。

7、24小時電話自動原聲錄音和監(jiān)聽功能。

8、權限管理,管理員可以管理下面每個業(yè)務員的客戶資料,業(yè)務員只能查看自己的客戶資料,當A業(yè)務員在忙線時,他的客戶打電話進來時,其他人員可以看到該客戶的名字和所屬業(yè)務員,不會漏掉任何一個客戶的來電。

9、工作日程的提醒功能讓您的工作更輕松不會漏掉任何一個重要客戶的跟蹤。生日提醒會提前讓您知道客戶的生日定時向客戶祝賀,加強客情服務。

10、電腦來電顯示支持網絡版?？蓪崿F裝一套設備，可以在多臺電腦上彈出客戶的來電。（此功能每增加一臺電腦操作需要增加客戶端）。

等等。

客戶來電顯示管理系統(tǒng)方便了領導作為業(yè)務分析決策作用，方便業(yè)務人員執(zhí)行職務,為企業(yè)提高了工作效率的同時，也提升了企業(yè)的服務質量和企業(yè)的形象。