電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)

   科鎂電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)大幅提升外呼效率、降低人力成本、資料保密、管理方便及優(yōu)惠的價(jià)格，推動(dòng)了科鎂電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于通信運(yùn)營(yíng)商、政府、電視購(gòu)物、快遞物流、金融、旅游票務(wù)、交通、電力、教育等多個(gè)行業(yè)，包括廣東移動(dòng)、北京聯(lián)通網(wǎng)監(jiān)中心、東莞電信、中石化、東莞社保局、全國(guó)身份證查詢中心、百度、全友家私、正通汽車、凱立德、瑞凌實(shí)業(yè)等企事業(yè)單位。

我們的挑戰(zhàn)：

撥號(hào)費(fèi)時(shí)

   據(jù)江蘇某客戶透露，未建設(shè)呼叫中心前，銷售代表采用手工撥號(hào)時(shí)，每人日均通話量只有100。

   科鎂電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)注重一鍵操作，單擊回訪、預(yù)測(cè)外呼、預(yù)覽外呼、短信群發(fā)等功能，避免撥號(hào)錯(cuò)誤、撥號(hào)重復(fù)等風(fēng)險(xiǎn)，極大提高工作效率，每人日均通話量輕松達(dá)到500。

溝通重復(fù)

　 我們經(jīng)常會(huì)碰到類似情況：A客戶打公司電話3次，就分別和3個(gè)不同座席溝通，每次溝通都要重新自我介紹一遍，這樣給客戶的體驗(yàn)度很差。還比如張三的客戶希望來電話總是張三接的，但是客戶打公司電話時(shí)總是要轉(zhuǎn)到前臺(tái)，再轉(zhuǎn)，或是直接分到其它同事分機(jī)去?？奇V電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)可將第二次用同一個(gè) 號(hào)碼呼入的客戶直接優(yōu)先分配到第一次和他溝通的座席分機(jī)。避免重復(fù)溝通，提高工作效率，提高客戶體驗(yàn)度。

硬件成本

　　呼叫中心座席通常要倒班，硬件資源利用率很低，每一個(gè)座席的考核數(shù)據(jù)都是和自己的分機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)的。

     科鎂電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)提供移動(dòng)座席功能，座席上班只需按業(yè)務(wù)碼（話機(jī)鍵），來注冊(cè)自己的分機(jī)號(hào)，共享辦公資源。

還有系統(tǒng)成本、人力成本、考核數(shù)據(jù)一目了然、業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合方便，永不漏接電話等優(yōu)勢(shì)詳細(xì)信息請(qǐng)登錄WWW.COME800.CN

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