很多大企業(yè)為什么成功?除了有一套完整的營銷方案和一幫精英人才外,一批長期合作發(fā)展的老客戶便是重要角色。有人這樣說過:社會如戰(zhàn)場,再鐵的哥們也只存在互相利用的關系。雖然這句話不能讓人完全贊同,但并不是沒有道理,在這個利益橫行的社會里,平時吃飽喝醉的朋友也可能會在背后傷你一刀,何況是只有合作關系的客戶,憑什么只相信你,與你一直保持合作關系?此時,一個完善的客戶資料管理系統(tǒng)就是最大的關鍵,而廣州科鎂的客戶資料管理系統(tǒng),能助你走向成功之路。
廣州科鎂的客戶資料管理系統(tǒng)有一個客戶名片功能,客戶的姓名、出生年月、來電日期、公司地址等資料都能一一記錄在案,讓你把每一位客戶的資料都了如指掌。客戶來電時,系統(tǒng)還會自動啟用錄音功能,把對話完整無誤地記錄在文件中,以備不時之需。
當客戶突擊來電時,廣州科鎂的客戶資料管理系統(tǒng)會自動彈出客戶的基本信息,讓你不再對著電話胡亂猜著客戶的名字,啞口無言。系統(tǒng)同時還會顯示客戶的預約記錄、拜訪記錄、銷售記錄、售后記錄、跟蹤回訪、投訴建議、來電記錄、合同管理、超級鏈接,資料非常齊全,讓你與客戶溝通得更順利。
廣州科鎂的客戶資料管理系統(tǒng)還具有客戶生日提醒功能,只要客戶的生日將到,你便會得到提示,向客戶發(fā)出祝賀的信息,讓客戶倍感窩心,提高公司的良好形象,促使客戶對公司的信任。
為了確保商業(yè)安全,廣州科鎂的客戶資料管理系統(tǒng)還具有權限分配管理,管理員能查詢看到所有客戶的資料,而業(yè)務員只能查詢看到自己客戶的資料,管理非常有條理。
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