空調(diào)旺季 熟練維修工供不應(yīng)求

每年進(jìn)入6月后，空調(diào)企業(yè)和各大賣場就開始摩拳擦掌，準(zhǔn)備打響空調(diào)市場的銷售戰(zhàn)。昨天，記者從賣場和多家企業(yè)處獲悉，只等天氣漸熱，旺季到來，空調(diào)“服務(wù)大戰(zhàn)”就將上演。

　　賣場拼銷售看重服務(wù)

　　三分質(zhì)量七分安裝?？照{(diào)安裝服務(wù)過程很重要，所以一般都是由企業(yè)直接安排員工安裝，但賣場為了提升銷售，也插手到空調(diào)售后服務(wù)領(lǐng)域。因為服務(wù)已經(jīng)成為價格戰(zhàn)之外，消費者最為關(guān)心的領(lǐng)域。

　　北京國美(微博)今年承諾，將在24小時內(nèi)快速免費送貨，安裝空調(diào)一年內(nèi)免費移機(jī)、保養(yǎng)、充氟一次。在大中賣場，一位導(dǎo)購人員告訴記者，消費者買空調(diào)可得到“空調(diào)保姆卡”一張，可免費加氟、免費空調(diào)移位、免費清洗空調(diào)或免費保養(yǎng)護(hù)理。除了自備維修隊伍外，蘇寧方面還表示，如果消費者對空調(diào)www.sincere-kt.com 維修有異議，可直接向蘇寧電器投訴，蘇寧電器將出面與廠家協(xié)商解決。

　　熟練維修工“搶手”

　　“以往每到銷售旺季，安裝需求很旺盛，但是企業(yè)也不敢輕易招人，因為新招聘的安裝員工對企業(yè)產(chǎn)品不了解，企業(yè)也不放心讓他們出門安裝?！泵赖谋本┓止臼酆笾魅胃弑居陆榻B。

　　“旺季時空調(diào)安裝工人的工資也漲價了，漲個一半以上很正常?！备弑居路Q，“所以今年我們3月過后就提前招聘空調(diào)安裝工程師、維修工人?，F(xiàn)在美的北分維修人員總數(shù)達(dá)到淡季的兩倍?！?/p>

　　除美的外，海信、志高、海爾等企業(yè)也均悄悄招聘空調(diào)安裝“熟手”。

　　海信科龍(微博)北京分公司市場總監(jiān)楊宏民表示，空調(diào)旺季能否及時安裝是市場營銷的重要因素，目前海信儲備的安裝人員數(shù)量達(dá)到淡季的2-3倍，而且已經(jīng)完成對導(dǎo)購、業(yè)務(wù)員以及安裝人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　此外，楊宏民也建議消費者，提前做好入夏準(zhǔn)備，對家中空調(diào)提前檢查維修，如有購買計劃，盡量錯開高峰期。

　　■ 貼心提示

　　1 提前開機(jī)檢查

　　很長時間沒用的空調(diào)，進(jìn)入夏季開機(jī)時往往會發(fā)現(xiàn)這樣那樣的問題。提醒消費者，最好現(xiàn)在就對家中的空調(diào)進(jìn)行開機(jī)檢查，如果發(fā)現(xiàn)問題，提前跟廠家溝通，預(yù)約上門服務(wù)。此外，空調(diào)也需定期清潔，建議消費者在使用前清除空調(diào)內(nèi)積攢的灰塵飛絮等。

　　2 謹(jǐn)防李鬼

　　空調(diào)維修時，不少品牌空調(diào)的維修被“李鬼”冒用，消費者如果在網(wǎng)上搜索家電售后維修信息，一定要去廠家的官方網(wǎng)站查詢。印在保修卡和用戶手冊上的全國各地售后聯(lián)系方式最為可靠。

　　3 慎用搬家公司維修空調(diào)

　　部分消費者因為搬家，不得已找搬家公司為空調(diào)移機(jī)加氟。搬家公司的人員由于不專業(yè)，往往造成漏氟等情況，需要加氟則會收很便宜的價格，材料以次充好，會影響空調(diào)使用壽命。