品牌忠誠度不會從天上掉下來，Eagle-idea認為，如果在營銷傳播活動過程中能緊緊圍繞提升品牌忠誠度展開，那么就能事半功倍。在不增加預(yù)算的情況下，原來僅僅起到促進銷售效果的營銷廣告預(yù)算，同時還能起到提升品牌忠誠度的作用。

　　貼近顧客

   由于國內(nèi)絕大多數(shù)品牌還談不上了解消費者，更談不上做消費者的知心蟲。因此，大老板和市場總監(jiān)們，多多離開你的五星級寫字樓，去市場第一線和零售終端，與你的顧客保持緊密接觸，你才有可能深入地了解他們的內(nèi)心世界和潛在需求，為產(chǎn)品和服務(wù)的改進提供第一手鮮活、翔實的信息；偶爾也去乘乘公交車、吃吃大排檔、到集貿(mào)市場找人聊聊，了解蕓蕓眾生的購買心理。Eagle-idea的高層領(lǐng)導(dǎo)每年必然有一段時間親歷親為，與客戶做簡單基礎(chǔ)的溝通。

　　善待顧客

   讓顧客在購買使用產(chǎn)品與享受服務(wù)的過程中，有難以忘懷、愉悅、舒心的感受。Eagle-idea就非常注重這一點，要求每一名工作人員都能做到客戶每一次享受服務(wù)都是一次愉悅的體驗，對待客戶像對待朋友一樣親切，切實為客戶考慮。千萬不要使產(chǎn)品與服務(wù)的價值低于顧客的期望值。所以不應(yīng)有虛假和言過其實的承諾，一旦揭穿意味著一顆顆受騙而變得憤怒的心不會再喜愛你的品牌。

　　提供額外利益

   經(jīng)常性提供一些意想不到的利益給客戶，客戶對品牌會由認同上升到摯愛。在中高檔酒吧與迪廳，飲料價格最低都要30元一杯，我們常?？梢园l(fā)現(xiàn)，有許多時尚男女一杯飲料喝它幾個小時，每次都是抿一小口，以免一喝見底，徒留空杯太不雅觀，要花30元、50元再買一杯又挺舍不得。如果能免費續(xù)一杯飲料，或者二杯開始定價為5元、10元（酒吧、餐廳的每杯飲料成本一般低于5元錢）,顧客就不再會有十分牽強無聊地抿一口舍不得多喝的難堪，坐在酒吧里就十分坦然，滿意度會大大提高。

　　不斷創(chuàng)新

   創(chuàng)新讓消費者感覺到品質(zhì)不斷在提升。品質(zhì)改進上的不斷創(chuàng)新是Eagle-idea在業(yè)內(nèi)發(fā)展迅速的重要原因之一，時不時地推出新的業(yè)務(wù)選擇，能讓產(chǎn)品有新的興奮點，讓人感覺到企業(yè)一直在努力為客戶提高品質(zhì)和服務(wù)水平。

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