零售店面如何留住客戶，做到個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)？使店面業(yè)務(wù)快速倍增？

　　作為專業(yè)的企業(yè)會(huì)員管理專家，我認(rèn)為首先要建立好準(zhǔn)確的會(huì)員檔案信息庫。做到及時(shí)更新會(huì)員信息，記錄顧客的姓名、住址、電話號(hào)碼等相關(guān)信息。搜集顧客的生活中的信息資料，家庭成員的姓名及生日。準(zhǔn)確記錄企業(yè)與顧客的每一次溝通結(jié)果。比如顧客購買的數(shù)量、價(jià)格和特定的需要等；其次要充分利用時(shí)代先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，在這里給大家推薦博納會(huì)員管理系統(tǒng)，博納會(huì)員管理系統(tǒng)是一款專業(yè)的會(huì)員管理軟件，能夠?qū)⒖蛻糍Y料信息全部網(wǎng)羅涵蓋，充分利用系統(tǒng)進(jìn)行管理，把客戶信息做到及時(shí)記錄，保證客戶信息準(zhǔn)確.不重復(fù)不出錯(cuò)。由于消費(fèi)者的需求多元化，趨于個(gè)性化，企業(yè)要改變傳統(tǒng)的單一的銷售模式，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)，以需求為導(dǎo)向，根據(jù)不同的消費(fèi)需求和價(jià)格彈性分別定價(jià)。才能滿足不同人群的需求！比如納客會(huì)員積分系統(tǒng)里面的，可以設(shè)置消費(fèi)多級(jí)積分，不同消費(fèi)區(qū)間，不同的積分，不同的卡，不同的積分，刺激會(huì)員進(jìn)一步的消費(fèi)，

　　如何提高商家銷售業(yè)績(jī)？
　　一：理解定價(jià)策略。在保證生產(chǎn)者的利益的前提下以消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的理解來報(bào)價(jià)。不同的消費(fèi)者有不同的價(jià)值觀，形成不同的消費(fèi)個(gè)性，對(duì)某種產(chǎn)品的價(jià)值理解也就不一樣，企業(yè)在對(duì)消費(fèi)者的理解價(jià)格有正確估計(jì)的情況下，可定出適合不同消費(fèi)者的價(jià)格。 
　　二：差別定價(jià)策略。即根據(jù)交易對(duì)象、交易時(shí)間地點(diǎn)等方面的不同，給同種商品定出兩種或多種不同價(jià)格，來滿足顧客不同的需要，給企業(yè)帶來效益。包括按不同顧客，按產(chǎn)品不同形式、不同部位，按不同的銷售時(shí)間制定不同的價(jià)格。
　　三：聲望定價(jià)策略。就是故意把價(jià)格定成整數(shù)或定較高價(jià)格，以顯示其商品的名貴高超。這種方法在現(xiàn)在的市場(chǎng)中，效果顯著！最后，隨著科技的快速發(fā)展，營銷工具也層出不窮。如廣播、電視、群發(fā)短信、信函、電子郵件等，以上都是重要的營銷工具。要根據(jù)顧客群接受信息的特點(diǎn)有針對(duì)性地選擇營銷工具，才能達(dá)到事半功倍的效果！顧客的喜好并不是一成不變，而會(huì)隨著時(shí)間的推移，發(fā)生消費(fèi)習(xí)慣、思維、行為方式的變化。因此，應(yīng)適時(shí)更新數(shù)據(jù)庫和歷史檔案資料。使企業(yè)能夠與時(shí)俱進(jìn)地抓住顧客的心理及消費(fèi)特點(diǎn)，制定出個(gè)性化的營銷內(nèi)容，以迎合顧客需要，最終達(dá)到抓住、留住顧客的目的，使顧客為企業(yè)保值、增值。
    四：先策略，后推廣。也就說做促銷永遠(yuǎn)記著先做好規(guī)劃，做好本次促銷的策劃案，再按照策劃案進(jìn)行有效的推廣，做到夫策劃不推廣的推廣原則。
    五：整合門店陳列，吸引進(jìn)店客流。很多商家一味的賣貨而賣貨，剛開始客源還可以，后來慢慢的沒有客源進(jìn)店，店里除了店長再就是導(dǎo)購，沒有客人咨詢，到底出現(xiàn)了什么問題呢？店主們都忽略了一點(diǎn)，那就是貨品陳列，門口堆頭陳列。能夠快速吸引客源進(jìn)店的法則：將熱銷產(chǎn)品進(jìn)行門口打堆頭，貼醒目的促銷標(biāo)價(jià)簽。
    一些小小的店鋪管理經(jīng)驗(yàn)分享給大家，希望對(duì)所有的客戶能夠幫到一些。