新鄉(xiāng)瑞和達科技有限公司是一家專業(yè)從事智能弱電系統(tǒng)的整體解決方案設計、施工、售后服務的高科技企業(yè)，主要面向企事業(yè)、房地產(chǎn)、金融、政府等大中型企業(yè)。本公司提供視頻監(jiān)控安裝、維護、維修服務。
    主要品牌：?？?、漢邦、索尼 、夏普等。
    我我公司本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，在向各用戶提供優(yōu)質產(chǎn)品的同時，一直致力于為用戶提供更趨于完善的售前和售后服務。我們公司擁有一支年輕精干的技術隊伍，有專業(yè)安裝和維修員工，及時為您提供快而優(yōu)質的服務。
    公司服務承諾：
    1、免費上門安裝： 對售出的所有產(chǎn)品或其下代理產(chǎn)品，由公司技術人員負責現(xiàn)場安裝和調(diào)試，包括運輸裝卸，設備定位，開機調(diào)試。
    2、現(xiàn)場維修： 在現(xiàn)場出現(xiàn)故障的產(chǎn)品，我們提供現(xiàn)場維修服務，如當時解決不了，另提供一臺應急備機。
    3、保修期間：自購買的設備之日一年內(nèi)提供產(chǎn)品的免費保養(yǎng)及維護。凡在質保期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質量問題，本公司負責協(xié)調(diào)設備免費包換或保修；
    4、現(xiàn)場培訓： 安裝人員為操作人員提供現(xiàn)場培訓，包括日常使用操作，簡單故障維修，緊急情況判斷處理等。
    5、跟蹤服務：我公司技術人員在設備安裝,調(diào)試完畢后,將該設備的全部資料存入電腦備檔,并定期與用戶的操作人員聯(lián)絡，查詢設備運行情況和使用情況,做到防患于未然.如有任何異常情況，技術人員即赴現(xiàn)場進一步測試分析,工程 部定期對用戶的設備進行巡檢，并提供維修、擴容、更新及保養(yǎng)等服務。
    另外，我公司提供24小時的故障響應。如故障是因為設備故障產(chǎn)生，我公司將采取應急措施，如在系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配設備，或改變連接方式等恢復系統(tǒng)運行，并根據(jù)保修條款更換故障設備，在新設備到達后，完全恢復系統(tǒng)運行。如故障是因為參數(shù)配置或錯誤使用產(chǎn)生，我公司將重新更改參數(shù)或恢復正常使用狀態(tài)。每次故障處理完畢，我公司將提供完整的故障處理記錄，包括故障描述，故障原因分析，處理方法，注意事項等。
    設備保修及維護期：提供一年的免費保修及維護，自項目整個系統(tǒng)檢測驗收通過開始計算，在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)硬件損壞或者故障（非人為因素.非自然災害.非不可抗力等因素導致），我公司將負責免費調(diào)換該產(chǎn)品。