如今，很多企業(yè)都使用了科鎂來(lái)電顯示管理系統(tǒng)，完善了客服工作系統(tǒng)的管理，有效地拉近與客戶的距離，從而促成更多的生意。如果您的公司還沒(méi)有來(lái)電顯示功能？那得趕快入手一個(gè)科鎂來(lái)電顯示管理系統(tǒng)武裝自己的企業(yè)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

很多人或許只了解科鎂來(lái)電顯示管理系統(tǒng)有來(lái)電彈屏功能，其實(shí)它的功能不止這個(gè)呢，現(xiàn)在為大家呈上科鎂來(lái)電顯示管理系統(tǒng)的操作細(xì)節(jié)說(shuō)明：

1、用戶可以將現(xiàn)有的客戶資料通過(guò)EXCEL表格一次性導(dǎo)入、導(dǎo)出客戶資料到EXCEL表格，保存起來(lái)。

2、預(yù)約記錄：針對(duì)客戶的約定，系統(tǒng)會(huì)到當(dāng)天在軟件的左下角彈出提醒。

3、拜訪記錄：針對(duì)客戶所有相關(guān)的拜訪記錄可以全部輸入系統(tǒng)，方便查詢客戶往來(lái)。

4、銷售記錄：所有銷售記錄一目了然，不用擔(dān)心報(bào)錯(cuò)價(jià)格了。

5、超級(jí)鏈接：隨時(shí)查詢所需文件。

6、跟蹤回訪：客戶跟蹤回訪記錄。

7、售后記錄：產(chǎn)品由哪一位工作人員進(jìn)行服務(wù)的，一切都清清楚楚。

8、投訴建議：客戶有什么好的投拆建議可以輸入系統(tǒng)，讓工作人員自我提醒與改進(jìn)。

9、合同管理：合同的整理與查詢。

10、客戶資料的查詢：可根據(jù)客戶編號(hào)、客戶姓名、公司名稱、公司或家庭地址、電話號(hào)碼、證件號(hào)碼、客戶類別等進(jìn)行精確/模糊查詢。

11、來(lái)電號(hào)碼查詢：您可以根據(jù)電話號(hào)碼隨時(shí)查詢來(lái)去電記錄，并分析該號(hào)碼共來(lái)電多少，不輸入電話號(hào)碼，系統(tǒng)默認(rèn)所有電話號(hào)碼。

12、短信群發(fā)：系統(tǒng)支持短信單、批量發(fā)送。

13、知識(shí)庫(kù)管理：此功能用于一些新來(lái)的客服人員，由于他們對(duì)專業(yè)知識(shí)還不是很熟悉，則可以通過(guò)知識(shí)庫(kù)，根據(jù)客戶提出的問(wèn)題，找出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的解決方法。

14、權(quán)限管理：管理員ADMIN是最高權(quán)限，具備所有功能，能看到所有的客戶資料。普通用戶只能看到看到自己的客戶資料，放在共享組里的客戶資料大家都可以看到。

15、客戶轉(zhuǎn)戶：管理員可以把辭職業(yè)務(wù)員的客戶資料轉(zhuǎn)給另一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)跟進(jìn)。

16、修改密碼：用戶可以自己修改登錄密碼，管理員能看到所有的用戶名及密碼；

17、產(chǎn)品管理：將公司的產(chǎn)品按照類別輸入到系統(tǒng)，在銷售過(guò)程中可以直接選擇。

18、電話黑名單：把一些騷擾電話設(shè)置為黑名單，當(dāng)這些電話來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)會(huì)有紅色字體顯示的提示。

19、客戶類別分析：能清楚地看到客戶分類情況。

20、來(lái)電情況分析：可分析幾個(gè)月之內(nèi)，哪一個(gè)月呼入的電話量最多。

科鎂官方網(wǎng)站：http://www.come800.cn/