醫(yī)院使用調鼎分診排隊系統(tǒng)以后,能很好地解決病人就診時排隊無序、醫(yī)生工作量不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。醫(yī)生只需簡單按一下呼叫鍵就可按序呼叫病人前來就診,避免人工排隊叫號。因此,調鼎分診排隊叫號管理系統(tǒng)在醫(yī)院的應用,不僅能夠優(yōu)化服務和工作環(huán)境、使病員和醫(yī)生情緒得以放松,并且提高了服務效率和質量、樹立了醫(yī)院的良好形象。
1、病員方面系統(tǒng)將按序自動安排病員到最合適的或病員自己所選擇的醫(yī)生處就診,真正實現了“個性化”服務和“互換式”服務。避免發(fā)生排錯號、插隊等情況和混亂、嘈雜的現象,減少許多不必要的糾紛。營造平等、合理、有序的良好環(huán)境,給病員帶來輕松愉快的心情。尊重人性,保護病員的隱私權利。病員可以充分利用等候時間做其他事,節(jié)約病員的時間。
2、醫(yī)生方面在尊重病員的同時,也得到病員的尊重,有利于改善工作情緒。優(yōu)化工作環(huán)境,減少工作失誤,提高工作效率。排隊管理系統(tǒng)的多種功能帶來了工作的靈活和變通。如暫停、轉移、重呼,選呼,返回,完成等。
3、醫(yī)院管理方面,使用調鼎分診排隊管理系統(tǒng)實時提供醫(yī)生服務和病員排隊的動態(tài)信息,并可利用網絡傳送到遠程計算機進行實時監(jiān)控。根據提供的實時動態(tài)信息,科學設置崗位,提高服務效率。根據系統(tǒng)生成的多種統(tǒng)計報表,進行準確的量化考核,提高醫(yī)生的積極性。提高服務質量,提高管理水平,樹立良好形象,有利于提高醫(yī)院的經濟效益和社會效益。系統(tǒng)介紹請咨詢調鼎科技。