IBM中國（IBM China）上海IBM筆記本電腦服務(wù)站

上海IBM筆記本電腦客服熱線：021-32511868

工程師服務(wù)熱線1：13611715669

送修地址：閘北區(qū)天目西路218號(hào)嘉里不夜城第二座3106室

（上海火車站南廣場，太平洋百貨樓上）

地鐵路線：1號(hào)線漢中路1號(hào)出口3分鐘即到,3,4號(hào)線火車站南廣場，步行10分鐘即到

附近公交：恒豐路漢中路：927 41 301 741 109 104 801 128 955 845 324 64

上?；疖囌咎炷恐新罚?3 41 58 63 510 319 948

火車站南廣場： 95 302 322 930 113 584 837 104

103 308 329 109 927 64 941 申川線 機(jī)場5線

天目西路恒豐路：106 948 966 768 837 319

741 722 927終點(diǎn)站漢中路地鐵站，滬唐線 723 寶楊碼頭專線都在大廈附近。

-----------------------------------------------------------------------------------

維修相關(guān)資訊：

在準(zhǔn)備送修前，您需要注意以下操作:

1 正確描述機(jī)器故障

當(dāng)您撥通IBM工程師熱線時(shí)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述機(jī)器故障，以便工程師準(zhǔn)確判斷機(jī)器問題所在，簡單問題可以由工程師在電話當(dāng)中教客戶操作解決，如硬件故障，當(dāng)客戶送修時(shí)，提前安排相應(yīng)的工程師解決問題，以節(jié)約客戶時(shí)間。 如果您的機(jī)器已經(jīng)過了質(zhì)保期，維修價(jià)格須由工程師檢測出具體問題，才能確定價(jià)格。（注：凡客戶送修機(jī)器，IBM工程師都會(huì)先免費(fèi)檢測，在客戶沒有決定維修之前，不會(huì)收取客戶任何費(fèi)用）

---------------------------------------------------------------------------------------------

2 聯(lián)系服務(wù)中心

您可以優(yōu)先撥打IBM客服熱線，由專業(yè)工程師為您在線排除軟件故障。如確實(shí)需要轉(zhuǎn)送至服務(wù)中心，可通過撥打客服熱線獲取IBM詳細(xì)地址及到達(dá)路線等具體信息。

---------------------------------------------------------------------------------------------

3 備份數(shù)據(jù)

用戶送修前務(wù)必將存儲(chǔ)設(shè)備（如硬盤、光驅(qū)中的光盤等）中的重要資料先行備份或取出，IBM僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品之維修與檢測，恕不提供任何數(shù)據(jù)恢復(fù)與備份服務(wù)。在涉及到裝系統(tǒng)和軟件方面的問題時(shí)，請(qǐng)和工程師說明硬盤資料所存放的盤符，以免造成資料丟失。

---------------------------------------------------------------------------------------------

4 記錄服務(wù)及維修單號(hào)

凡送修的機(jī)器都由IBM工程師現(xiàn)場維修，隨修隨走，但有些機(jī)器故障嚴(yán)重（如更換主板或主板上的元器件等），服務(wù)站暫時(shí)沒有備件時(shí)，須由工程師登記機(jī)器的詳細(xì)配置信息并留下（請(qǐng)記錄您的服務(wù)及維修單號(hào)以方便查詢機(jī)器維修進(jìn)程。

---------------------------------------------------------------------------------------------

5 免費(fèi)機(jī)器掃灰清理風(fēng)扇服務(wù)

凡送修的機(jī)器，由IBM工程師修好后，免費(fèi)為機(jī)器內(nèi)部掃灰，清理機(jī)器各部件的灰塵，以及風(fēng)扇上油服務(wù)（延長風(fēng)扇的壽命及降低風(fēng)扇的噪音）

---------------------------------------------------------------------------------------------

6 關(guān)于免收上門費(fèi)用的規(guī)定

凡要求上門的客戶，IBM按規(guī)定不收取客戶上門費(fèi)、檢測費(fèi)?？蛻粜柘蚬こ處熢敿?xì)說明機(jī)器的故障，以便使IBM工程師配帶相應(yīng)的維修軟件及硬件工具上門及時(shí)解決問題。

---------------------------------------------------------------------------------------------

7 機(jī)器進(jìn)水正確處理方法

當(dāng)筆記本電腦不慎泡水、進(jìn)水時(shí)，千萬不要再貿(mào)然開機(jī)，否則會(huì)讓筆記本電腦的損害更加嚴(yán)重， 甚至造成短路而無法再使用。 正確的處理程序應(yīng)該是不要開機(jī)，且立刻移除筆記本電腦的外接電源線及電池，將筆記本電腦機(jī)體內(nèi)的污水盡量倒光，找一條柔軟的濕紙巾或軟布將污氺輕輕拭去，并盡量避免磨損表面， 再用電扇將機(jī)體及零件吹干（請(qǐng)勿使用吹風(fēng)機(jī)以免因溫度過高破壞機(jī)身），并在第一時(shí)間撥打IBM客服熱線，由受過訓(xùn)練的專業(yè)工程師處理，這樣才能將損害減低到最低程度。

---------------------------------------------------------------------------------------------

8 機(jī)器保養(yǎng)

筆記本散熱是個(gè)瓶頸，機(jī)器長期使用，各部件（如CPU、顯卡、硬盤、主板等）都處在高溫狀態(tài)，如不注意機(jī)器的灰塵清理與保養(yǎng)，風(fēng)扇被灰塵堵住，失去散熱功能，CPU、顯卡、主板上的原件芯片得不到有效散熱就容易出問題，并導(dǎo)致顯卡和主板上的原件芯片損壞。造成不必要的損失。