上海H&M驗(yàn)廠咨詢(xún)|WRAP認(rèn)證咨詢(xún)公司
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細(xì)節(jié)的執(zhí)行也是H&M之所以成功不可或缺的因素。倫敦的零售業(yè)分析師考克若(NathanCockrell)說(shuō):“H&M的經(jīng)營(yíng)方式是錙銖必較?!逼柹耐獗砗驼勍露急容^像是財(cái)務(wù)專(zhuān)家,反而不像是零售業(yè)巨子。他親自掌控公司支出。為了減少花費(fèi),90年代,皮爾森甚至沒(méi)收員工的行動(dòng)電話,今天公司中只有少數(shù)高層主管備有行動(dòng)電話,而且公司鼓勵(lì)員工,只有在特殊情形時(shí),才能搭乘商務(wù)艙和出租車(chē)。雖然在小地方都要省錢(qián),但是在大事情上公司卻很舍得。H&M大手筆投入年?duì)I銷(xiāo)費(fèi)在4%以上,廣告聘請(qǐng)知名攝影師掌鏡也從不手軟。
此外,公司相信,在H&M購(gòu)物必須要很容易且有趣,因此公司非常注重店的購(gòu)物環(huán)境及購(gòu)物與娛樂(lè)一體化的配置。平價(jià)是H&M一貫選擇走的路。公司成立于 1947年,當(dāng)時(shí)H&M主打平價(jià)特色,由于瑞典的零售業(yè)和歐洲大多數(shù)國(guó)家一般都被昂貴的百貨公司主導(dǎo),因此H&M在市場(chǎng)上一下子便開(kāi)出大紅盤(pán)。皮爾森在 1972年加入公司后,他希望公司在惟一標(biāo)榜的低價(jià)位之外,能再加入流行及品質(zhì)的特色。雖然有許多人認(rèn)為,這些特色無(wú)法同時(shí)存在于一個(gè)品牌,但是皮爾森卻相信公司能夠做到。之后H&M標(biāo)榜的“以最好的價(jià)格,提供流行與品質(zhì)”,確實(shí)為公司的成功打開(kāi)了大門(mén)。
H&M店中的產(chǎn)品多元,提供男女消費(fèi)者以及兒童流行和基本服飾,同時(shí)販賣(mài)化妝品。店中服飾的平均售價(jià)只有18美元。公司認(rèn)為,平價(jià)才能讓消費(fèi)者負(fù)擔(dān)得起每一年,甚至每一季都去店中購(gòu)買(mǎi)新推出的產(chǎn)品。這種策略最能吸引15到30歲,講求曾經(jīng)擁有,而不是天長(zhǎng)地久,希望隨時(shí)都能追上流行的女性消費(fèi)者。為了降低成本,以維持平價(jià)策略,H&M沒(méi)有自己的成衣廠,制造完全外包給900家工廠。為了拿到最好的價(jià)格,公司精挑細(xì)選外包對(duì)象,這些工廠分散于全球21個(gè)工資最低的國(guó)家中。由于成本控制得宜,公司的產(chǎn)品售價(jià)雖低,毛利仍然能夠維持在53%左右。
除了價(jià)格牌,H&M還打流行牌。公司把流行視為猶如容易腐壞的食品,必須時(shí)時(shí)保持它的新鮮,因此公司力求將存貨降到最低,而且讓新貨源源不斷。所以點(diǎn)子必須迅速被轉(zhuǎn)化為服飾,讓消費(fèi)者能夠快速買(mǎi)下上架的衣服,上街展示還屬新鮮的時(shí)髦服飾。
為了達(dá)到這種效率,公司的所有服飾都由公司內(nèi)的80名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì),公司與供貨商間密切合作,嚴(yán)格控制每個(gè)過(guò)程,同時(shí)扮演進(jìn)口商、批發(fā)商和零售商的角色,盡可能減少產(chǎn)品經(jīng)手的人數(shù),讓過(guò)程更簡(jiǎn)潔。H&M把衣服從設(shè)計(jì)到上架的時(shí)間壓縮,最短只需三個(gè)星期,速度在業(yè)界數(shù)一數(shù)二,公司因此有能力在任何時(shí)候,推出符合流行尖端的產(chǎn)品。
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