凱特呼叫中心系統(tǒng)通過把電話和電腦連接起來，在電腦軟件上給客戶拔打電話，只需要找到客戶信息，輕輕一點(diǎn)即可接通電話,或直接利用軟件撥號(hào)。不需要在電話機(jī)上撥號(hào)，直接在軟件上撥打電話?？蛻糍Y料及電話號(hào)碼可通過數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入進(jìn)去，通過軟件撥號(hào)系統(tǒng)批量撥號(hào)，節(jié)約工作時(shí)間提高工作效率。

凱特呼叫中心功能實(shí)現(xiàn)：

來電彈屏功能：

電話響鈴時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出客戶詳細(xì)資料及以往溝通記錄，直觀的將客戶的信息資料反應(yīng)在你的電腦屏幕上，可指定任一臺(tái)或任幾臺(tái)電腦彈屏，支持遠(yuǎn)程彈屏功能。

自動(dòng)語音外呼：

取代傳統(tǒng)的手工撥號(hào)，一鍵自動(dòng)外呼。

批量軟件撥號(hào)：

導(dǎo)入通訊錄的電話號(hào)碼，客戶電話回訪不需要手動(dòng)撥客戶電話號(hào)碼，并自動(dòng)接聽對(duì)方。

電話留言：

根據(jù)不同的時(shí)間需要，設(shè)置時(shí)間段啟動(dòng)客戶留言，如當(dāng)公司下班，或者員工暫時(shí)無法界聽電話的時(shí)間段，客戶可以根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行留言，員工可以通過軟件查詢留言情況，及時(shí)的了解到客戶意見和需求，第一時(shí)間和客戶溝通。

通道錄音：

錄音系統(tǒng)可對(duì)所有音頻信號(hào)進(jìn)行記錄，工作方式為集中錄音管理方式。須將所需錄音的通道集中在配線架上或某一集中連接處進(jìn)行錄音，可同時(shí)對(duì)多條話路進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音、處理和存儲(chǔ)，各線路之間互不影響、分別存儲(chǔ)，不影響通話雙方正常通話。

通話監(jiān)聽：

可通過本機(jī)對(duì)接入系統(tǒng)的任何一路多個(gè)操作人員可同時(shí)進(jìn)行監(jiān)聽,互不干擾。

數(shù)據(jù)查詢：

系統(tǒng)可自動(dòng)記錄通道號(hào)碼、通話日期時(shí)間、去電號(hào)碼、來電號(hào)碼、去電/來電方向、錄音儲(chǔ)存位置、時(shí)段、文件注釋（標(biāo)記）、無人接聽、錄音文件的時(shí)長等快速檢索通話記錄。

服務(wù)熱線：029-86699989

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