作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣與客戶服務(wù)模式，客服電話系統(tǒng)得到越來(lái)越多企業(yè)的重視與運(yùn)用。客服電話系統(tǒng)主要針對(duì)電話營(yíng)銷與客服團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶的智能管理及更高效率的服務(wù)，起到了重要的應(yīng)用意義。想要系統(tǒng)地管理好企業(yè)與客戶之間的友好關(guān)系？推薦使用科鎂客服電話系統(tǒng)。

科鎂客服電話系統(tǒng)的主要功能：

1、系統(tǒng)具有預(yù)約記錄/拜訪記錄/銷售記錄/售后記錄跟蹤回訪/投訴建議/來(lái)電記錄/合同管理/超級(jí)鏈接等欄目管理；

2、所有接入系統(tǒng)的電話具有錄音功能，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，保證企業(yè)安全；

3、可根據(jù)線路號(hào)碼，來(lái)去電號(hào)碼，日期時(shí)間，通話備注任意查詢錄音；

4、支持網(wǎng)關(guān)短信群發(fā)，GSM卡短信發(fā)送功能，可根據(jù)時(shí)間段查詢短信發(fā)送內(nèi)容；

5、具有火車班次查詢，航班查詢，區(qū)號(hào)，郵編，身份證查詢；

8、權(quán)限分配管理，管理員能看到所有的資料，業(yè)務(wù)人員只能看到自己的客戶資料，可設(shè)置共享組；

9、通過(guò)內(nèi)部局域網(wǎng)，可多人同時(shí)使用，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)共享；

10、客戶資料名片管理功能，最多可保存100萬(wàn)個(gè)名片資料；

11、可批量導(dǎo)入導(dǎo)出客戶資料，導(dǎo)入/導(dǎo)出格式為EXCEL表格；

12、根據(jù)多種查詢條件精確/模糊地快速查詢您想要的客戶資料，當(dāng)客戶資料太多時(shí)，支持多條件雙重過(guò)濾查詢；

13、具有客戶生日提醒功能，根據(jù)中國(guó)人的習(xí)慣可將生日設(shè)為農(nóng)歷。

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