顧客到餐廳就餐，先在服務臺點餐、交費并取得排隊號票，即可在等候區(qū)等候；快餐做好后，服務生只需要在操作終端中輸入排隊號票，叫號的語音系統(tǒng)就自動呼叫相應的號碼，如“請66號顧客到餐臺取餐”，或“請66、45、32號顧客到餐臺取餐”，這種方式大大減少了服務生的工作量，而且聲音不摻雜人為的情緒，不會把不好的情緒帶到工作中。語音叫號可采用雙語播放，如粵語及英語，或普通話及粵語。

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