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顧客到餐廳就餐,先在服務臺點餐、交費并取得排隊號票,即可在等候區(qū)等候;快餐做好后,服務生只需要在操作終端中輸入排隊號票,叫號的語音系統(tǒng)就自動呼叫相應的號碼,如“請66號顧客到餐臺取餐”,或“請66、45、32號顧客到餐臺取餐”,這種方式大大減少了服務生的工作量,而且聲音不摻雜人為的情緒,不會把不好的情緒帶到工作中。語音叫號可采用雙語播放,如粵語及英語,或普通話及粵語。
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