科鎂呼叫中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的新寵兒

前些年，人才市場曾有這么條廣告語：“想挑戰(zhàn)高薪，做營銷去！”如今，很多人把它改成：“想挑戰(zhàn)高薪，做網(wǎng)絡(luò)營銷去！”為什么做網(wǎng)絡(luò)營銷就能拿高薪呢？

下面說說我們公司使用了科鎂呼叫中心系統(tǒng)之后，給公司的業(yè)務(wù)往來帶來的不同感受。

通過建立呼叫中心系統(tǒng)，將我們公司分屬各職能部門為客戶提供服務(wù)，所有業(yè)務(wù)集中在一個對外聯(lián)系“窗口”，最終實(shí)現(xiàn)一個電話就能解決客戶所有問題的目標(biāo)?？蛻艉羧腚娫挄r，進(jìn)行語音導(dǎo)航系統(tǒng)播放歡迎詞，并提示客戶選擇服務(wù)類型，幫助客戶選擇正確的部門提供服務(wù)。科鎂呼叫中心系統(tǒng)與以往服務(wù)方式不同的是：不再存在“踢皮球”的現(xiàn)象，不會把客戶的電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，最后不了了之?？奇V呼叫中心系統(tǒng)客戶服務(wù)中心對客戶實(shí)行“一站式”服務(wù)，客戶一個電話進(jìn)來，完成他所需的服務(wù)，所有需電話轉(zhuǎn)接的，轉(zhuǎn)接確保有人服務(wù)；所有需經(jīng)一段時間處理的服務(wù)，可以設(shè)定日程安排和提醒功能，一旦服務(wù)已完成，可以及時回復(fù)給客戶，或者客戶任何時候來電均可查詢到自己的業(yè)務(wù)處理情況。

21世紀(jì)，信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，帶動電子商務(wù)迅猛發(fā)展。廣泛的應(yīng)用降低了中小企業(yè)的經(jīng)營管理、商務(wù)活動成本，提高了中小企業(yè)的競爭力。如此好用的呼叫中心網(wǎng)絡(luò)營銷軟件你還在等什么?

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