很多人都不太了解語音群呼系統(tǒng)是什么？語音群呼系統(tǒng)是集電話營銷、傳真營銷、呼叫中心功能于一體的在線運營服務平臺，人員少而精，僅支付比較低的通訊費用就可以開展業(yè)務推廣和廣告宣傳。它能表現(xiàn)一個企業(yè)的整體服務水平，是很多企業(yè)的心頭好。

語音群呼系統(tǒng)的功能：

1、 IVR語音導航，個性化IVR交互式語音引導流程，樹狀邏輯、分層次、多分支、動態(tài)節(jié)點、自由跳轉，用戶可根據業(yè)務發(fā)展需要隨時自行修改流程，自行定義IVR主意導航。

2、 智能選擇話務員ACD 自動話務分配ACD，平均話務分配，最空閑話務員分配。默認根據數(shù)據庫號碼對應的分機分配。

3、 全程錄音功能，系統(tǒng)可以24小時不間斷的對話務員通話進行錄音，并保存到硬盤上，支持多種語音壓縮格式。

4、 語音留言功能，忙時或無人接聽時甚至任何語音流程可以引導客戶進入留言模塊，針對具體座席人員的留言，只有該座席人員或相關上級才能查看。并且話務員登錄以后，有自動留言提醒功能。

5、 來電彈屏功能，來電時系統(tǒng)自動根據來電號碼，彈出對應的客戶資料，和以往的歷史來電記錄、通話錄音，短信功能，客戶資料集中管理。

6、 實時監(jiān)控，任何一臺客戶機實時監(jiān)控每個座席的狀態(tài)。外呼營銷 導入數(shù)據，點擊外呼，系統(tǒng)就能自動外呼。

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