凱特呼叫中心的電話錄音系統(tǒng)是一種能同時進行多路電話實時錄音及語音播放的設(shè)備，是計算機技術(shù)與語音技術(shù)的完美結(jié)合。采用 了先進的數(shù)碼錄音技術(shù)，配以功能強大、可靠的軟件，并借助大容量計算機硬盤作為存儲介質(zhì)，完全突破了傳統(tǒng)的電話錄音概念。凱特呼叫中心通過電話錄音系統(tǒng)可實現(xiàn)自動記錄主叫號碼和被叫號碼，同時對多路語音通道錄音或監(jiān)聽，自動備份，以及靈活的錄音查詢方式。

系統(tǒng)概述

凱特呼叫中心自行研制開發(fā)了電話錄音監(jiān)聽系統(tǒng)。系統(tǒng)以其穩(wěn)定的性能，完善的服務(wù)，高品質(zhì)的語音質(zhì)量贏得用戶的好評。電話錄音監(jiān)聽系統(tǒng) 采用計算機技術(shù)，自動化程度高，留言信息大、效率高，并且信息可長期保存于系統(tǒng)當中。

系統(tǒng)功能 

電話錄音監(jiān)視功能

一旦用戶開始通話，系統(tǒng)自動啟動錄音功能，顯示該通道的取機時間、掛機時間等信息。通話結(jié)束后，系統(tǒng)自動將錄音內(nèi)容存入相應(yīng)的檔案中，以備查詢。

實時監(jiān)聽功能

當系統(tǒng)錄音啟動時，可監(jiān)聽任意一通道的通話內(nèi)容

外線電話查詢功能

當部門負責人不在現(xiàn)場時，可通過電話方式對調(diào)度現(xiàn)場的情況進行監(jiān)控。在語音提示下輸入日期、時間等查詢條件，可通過電話線聽到錄音記錄。

查詢錄音記錄

錄音系統(tǒng)支持多條件組合查詢，方便用戶從數(shù)據(jù)庫中找到適合的錄音記錄。查詢條件包括通道號、錄音日間、主叫號碼、撥出號碼、方向和錄音持續(xù)時間等。

權(quán)限管理

可設(shè)置操作人員的功能權(quán)限，包括監(jiān)聽、查詢、刪除、統(tǒng)計或設(shè)置某一條或某幾條線路的監(jiān)聽查詢功能等。

來電彈屏功能

電話進來時，系統(tǒng)自動彈出屏幕，直觀的將客戶的信息資料反應(yīng)在你的電腦屏幕上，可指定任一臺或任幾臺電腦彈屏，支持遠程彈屏功能。

遠程管理

當用戶登錄系統(tǒng)時，系統(tǒng)顯示有多少用戶遠程登錄服務(wù)器，并可以控制遠程用戶的登錄。

服務(wù)熱線：029-86699989

公司網(wǎng)址：www.360ges.com