廣州市科鎂電子有限公司充分的利用電信資源與計(jì)算機(jī)技術(shù)所研發(fā)的客戶服務(wù)中心，即上海呼叫中心系統(tǒng)，為客戶與公司的交流創(chuàng)造了前所未有的高效便捷通道。

首先，上海呼叫中心系統(tǒng)有電話交換功能(PBX)：此功能作為整個(gè)系統(tǒng)的核心功能，是實(shí)現(xiàn)上海呼叫中心系統(tǒng)一切功能的基礎(chǔ)。它可以自由設(shè)置時(shí)間，并可根據(jù)工作時(shí)間設(shè)置的不同而采取不同的電話接聽處理流程。當(dāng)話機(jī)忙碌時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)轉(zhuǎn)接語音留言、其它分機(jī)或者自動(dòng)話務(wù)員。

其次是自動(dòng)語音應(yīng)答（IVR）：使用便利的自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)，向用戶提供IVR功能，可減少您的投資支出。

再有自動(dòng)話務(wù)分配（ACD）:系統(tǒng)根據(jù)專有算法，合理地安排話務(wù)員資源，自動(dòng)將呼叫靈活分配給最合適的話務(wù)員進(jìn)行處理。系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)跟蹤話務(wù)臺(tái)狀態(tài)，生成有效話務(wù)隊(duì)列。企業(yè)使用上海呼叫中心系統(tǒng)，充分地利用了資源，提高處事能力。

另外上海呼叫中心系統(tǒng)還附有電話錄音監(jiān)聽、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理、員工管理、權(quán)限控制、日志管理、數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)等功能，讓企業(yè)通過建立統(tǒng)一的呼叫中心來提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，贏得了更多客戶青睞。贏取利潤的同時(shí)又降低了成本，改善了客戶管理體制，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，使內(nèi)外結(jié)為一體，任何商機(jī)都可牢牢抓在手中。

詳情請撥打02061139808免費(fèi)咨詢電話

科鎂網(wǎng)站：http://www.come800.cn