作為網(wǎng)絡電話代理商,面對網(wǎng)絡上諸多廠商信息,難免會眼花繚亂,以何種標準來選擇合作廠商似乎是大多新入行和入行不深的代理商的一大疑惑。歸納起來,網(wǎng)絡電話合作廠商的選擇有以下幾點標準值得考慮:
一、品牌效應
作為網(wǎng)絡電話代理商,都希望選擇有一定的經(jīng)營年限、在設備生產(chǎn)與話務運營都有成熟的、豐富的經(jīng)驗,無疑這能給代理商開拓市場帶來不少便利,少走很多彎路,進而以更快的速度打開市場。好的品牌是代理商成功的基石。當然這只是成功的第一步。
二、通話質(zhì)量
好的品牌不僅僅是廣告做的有多廣,知名度有多高,還需要較高的美譽度。俗話說金杯銀杯不如顧客的口碑。作為網(wǎng)絡電話行業(yè)的運營商,通話質(zhì)量是網(wǎng)絡電話打開市場以及維護客情關(guān)系的基礎性要素。然而往往會被低價格帶來的影響所掩蓋,這也是目前很多代理商代理低價網(wǎng)絡電話的原因。這個時候很多無遠見的代理商往往會選擇低價的產(chǎn)品,而這就錯了,以低價爭取來的客戶往往會因品質(zhì)不過關(guān)而流失,這其中的維護成本也往往會被很多代理商忽略,最后操作市場非常累,自己對于通話質(zhì)量失去信心。也就失去了網(wǎng)絡電話作為長久可持續(xù)性發(fā)展的產(chǎn)品的根本優(yōu)勢。
三、合作模式
好的合作模式能給代理合作商開拓市場帶來很多優(yōu)勢,現(xiàn)在市場上有很多合作模式:購買設備、租用設備、免費提供設備、話費價格梯度設置等,代理商要針對自身的特點來選擇不同的合作模式,并不是一種好的模式對于所有的代理商都適合,不買貴的,只選對的,說的也是要選擇自己適合的模式。好的合作模式能讓代理商迅速開拓市場、迅速提高市場占有率,在中長期內(nèi)有比較穩(wěn)定的利潤收入。
四、風險控制
這一點往往是被許多代理商忽略的一個因素,作為網(wǎng)絡電話的代理商,勢必要考慮到投資的風險性。作為生意人,都要對投資的投資回報率和風險性有全面地考慮與衡量,很多代理商會重視前者而忽略了風險,草率選擇合作伙伴導致的虧損或者無法收手的情況屢見不鮮。而如果對于風險有一定的估算,則會有利于網(wǎng)絡電話的市場開拓,做到胸有成竹,勝券在握。
五、售后服務
好的售后服務包括及時的技術(shù)支持、有豐富的解決方案起草能力、強大的技術(shù)能力。這樣能帶給強勢的代理商如虎添翼的效果,選擇低價的網(wǎng)絡電話能在短期內(nèi)給代理商帶來可觀的收益,但同時會引發(fā)支出大量的售后服務人力、物力和財力,是無法用短期的利潤能補償?shù)?。這里舉個現(xiàn)實的例子:同樣的代理商花費同樣的時間與精力做20家話吧用戶和20家企業(yè)用戶,以及售后服務所花費的時間則需要牽制著代理商無法開拓新的客戶,只能周旋于這40家用戶的維護里,還有比較大的丟失客戶的可能性,因為不是每個客戶都有耐心等待著代理商去做守侯服務。同樣地,做高品質(zhì)的產(chǎn)品,利潤空間低卻能做80家甚至更多客戶,切維護成本大大降低。這樣的出入不是簡單地利潤可以計算的。
綜上所述,選擇理想的網(wǎng)絡電話合作廠商對于代理商是重要的,選擇時須經(jīng)過仔細地考察廠商情況,謹慎入行、控制風險、多角度全方位考慮。請同行們多多指教。也希望更多的同行多與本人作交流市場心得。QQ:523842506,電話:13738038441