浙江省國(guó)稅局近日發(fā)布了浙江國(guó)稅2012年度納稅服務(wù)報(bào)告。據(jù)了解，這是浙江國(guó)稅首次發(fā)布，在全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)也屬少數(shù)。
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，公民意識(shí)的增強(qiáng)，人們對(duì)稅收的關(guān)注度持續(xù)提升，對(duì)稅收服務(wù)的訴求也日益強(qiáng)烈，中國(guó)正在進(jìn)入“稅感”時(shí)代。浙江國(guó)稅發(fā)布的納稅服務(wù)年度報(bào)告，目的是向納稅人展示國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)舉措和取得的成效。
納稅服務(wù)報(bào)告主要包括納稅服務(wù)理念、服務(wù)品牌、工作目標(biāo)、工作績(jī)效、工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新等7大主題。其中工作績(jī)效從服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、納稅服務(wù)承諾實(shí)現(xiàn)、納稅人滿意度、納稅人遵從度、文明成果創(chuàng)建等5個(gè)方面進(jìn)行闡述，全面體現(xiàn)了國(guó)稅部門服務(wù)社會(huì)、服務(wù)納稅人的成果；工作內(nèi)容從服務(wù)經(jīng)濟(jì)民生、稅法宣傳和納稅咨詢、辦稅服務(wù)、信用管理和權(quán)益保護(hù)、社會(huì)協(xié)作等5個(gè)方面展開，主要展示國(guó)稅部門落實(shí)優(yōu)惠政策、完善服務(wù)制度、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、維護(hù)納稅人權(quán)益等方面的重要舉措；服務(wù)創(chuàng)新主要介紹各級(jí)稅務(wù)部門納稅服務(wù)特色與創(chuàng)新項(xiàng)目。
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