廣州市科鎂電子有限公司的云南呼叫中心為客戶與公司的交流創(chuàng)造了前所未有的高效便捷通道。使用云南呼叫中心，讓你內(nèi)外結(jié)合，大大提升企業(yè)對職工的管理，減少投資支出；提升企業(yè)的服務質(zhì)量和企業(yè)形象，高效合理的利用資源，快速、準確地實現(xiàn)信息的保存、傳遞和共享，這樣可以更好的穩(wěn)定客源，開源節(jié)流。

云南呼叫中心有電話交換功能：電話交換功能作為整個系統(tǒng)的核心功能，是實現(xiàn)系統(tǒng)一切功能的基礎(chǔ)?？梢詫崿F(xiàn)大容量電話的呼入/呼出處理等。并可根據(jù)工作時間設(shè)置采取不同的電話接聽處理流程。分機占線或者無應答處理—如果分機占線或者無應答，將來電轉(zhuǎn)接至語音留言、其它分機或者自動話務員。

云南呼叫中心有自動語音應答：使用便利的自動語音應答系統(tǒng)，向用戶提供IVR功能，可減少您的投資支出。

云南呼叫中心自動話務分配：系統(tǒng)會合理地安排話務員資源，自動將呼叫靈活分配給最合適的話務員進行處理。系統(tǒng)能夠?qū)崟r跟蹤話務臺狀態(tài)，生成有效話務隊列。企業(yè)使用云南呼叫中心，充分地利用了資源，提高處事能力。

另外云南呼叫中心還附有電話隊列管理、語音留言、來電彈屏、電話錄音監(jiān)聽、統(tǒng)計分析、系統(tǒng)管理、員工管理、權(quán)限控制、日志管理、數(shù)據(jù)庫備份與恢復等功能，為企業(yè)建立統(tǒng)一的呼叫中心來提高服務質(zhì)量和工作效率，贏得了更多客戶青睞。同時又降低了成本，改善了客戶管理體制，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，使內(nèi)外結(jié)為一體。

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