來(lái)電彈屏功能
支持來(lái)電自動(dòng)彈屏功能，可顯示對(duì)方公司、聯(lián)系人、電話號(hào)碼、手機(jī)、傳真及以往溝通記錄等

錄音功能
對(duì)雙方通話進(jìn)行錄音，錄音資料儲(chǔ)存電腦硬盤(pán)，錄音時(shí)間超過(guò)1000個(gè)小時(shí)（視乎硬盤(pán)容量的大?。浺糍Y料可同時(shí)自動(dòng)備份； 提供留言錄音功能，當(dāng)無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，可錄下客戶留言信息錄音資料可隨時(shí)播放，播放音量10級(jí)可調(diào)

電腦撥號(hào)
將電腦小鍵盤(pán)代替電話機(jī)數(shù)字按鍵，快捷撥號(hào)
可隨意將數(shù)字內(nèi)容拖入平臺(tái)進(jìn)行撥號(hào)
可從電話簿里點(diǎn)擊按鍵，直接撥號(hào)
最近5個(gè)號(hào)碼的重?fù)芄δ?br />撥號(hào)過(guò)程可消除撥號(hào)音，特別適用于頻繁撥號(hào)的業(yè)務(wù)

客戶資料管理功能
可無(wú)限量輸入客戶資料以及存儲(chǔ)等功能，包括公司名稱、地址、聯(lián)絡(luò)人、電話、業(yè)務(wù)內(nèi)容以及交談內(nèi)容等

強(qiáng)大的呼叫中心電話功能
按鍵快捷功能：包括接聽(tīng)、掛機(jī)、閉音、重?fù)艿榷伎赏ㄟ^(guò)電腦鍵盤(pán)進(jìn)行操作
來(lái)電可設(shè)置自動(dòng)接聽(tīng)或手動(dòng)接聽(tīng)
提供閉音和音樂(lè)保留功能，音樂(lè)可更改
來(lái)電鈴聲可設(shè)置外響或內(nèi)響，內(nèi)響時(shí)將鈴聲送入耳機(jī)，內(nèi)響鈴可設(shè)置為音樂(lè)鈴聲
通話音量大小可調(diào)節(jié)

支持軟電話功能 可將電話耳機(jī)作為電腦耳機(jī)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話的通話功能

多賬號(hào)管理功能
支持多賬號(hào)登陸和管理功能，每個(gè)賬號(hào)的錄音文件有獨(dú)立列表和存儲(chǔ)文件夾，并且只能在登陸后才能查詢 、導(dǎo)入和導(dǎo)出進(jìn)行備份

提供二次開(kāi)發(fā)函數(shù)
北恩為軟件開(kāi)發(fā)商提供二次開(kāi)發(fā)函數(shù)，以便開(kāi)發(fā)出不同行業(yè)的客戶管理軟件

需求改造
針對(duì)客戶不同的業(yè)務(wù)需求，我方工程師可對(duì)軟件進(jìn)行改造，包括界面改造、業(yè)務(wù)功能修改完善等