邯鄲保潔公司流程步驟【老兵保潔】 1 目的 規(guī)范家庭清潔作業(yè)程序與規(guī)則。為家庭保潔從業(yè)人員提供入門指導(dǎo)和作業(yè)參考，幫助客戶了解家庭保常識和流程提供有效幫助[2]。 2 范圍： 適用于家庭以及其它室內(nèi)環(huán)境清潔作業(yè)。 3 作業(yè)條件： 3.1 服務(wù)方案經(jīng)過雙方確認(rèn)。 3.2 現(xiàn)場其它作業(yè)活動完成或暫停。能夠提供水源和電源。 3.3 基本工具與材料準(zhǔn)備：清潔布/清潔桶（盆）/鏟（刮）刀/灰撣/吸塵器/推塵器/擦窗器/刮水器/清潔劑/伸縮桿/ 工作梯/防護(hù)手套等。 4 工作要求： 4.1 參與作業(yè)的服務(wù)人員應(yīng)掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項(xiàng)。 4.2 為了維護(hù)家庭安全與合作權(quán)益，服務(wù)人員嚴(yán)禁在未經(jīng)身份核實(shí)或未持派工單（證）的條件下進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場。 4.3 為了保證作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、作業(yè)進(jìn)度，請勿在不具備作業(yè)條件下進(jìn)行清潔作業(yè)活動。 4.4 服務(wù)人員不得在作業(yè)現(xiàn)場從事與本項(xiàng)（次）服務(wù)無關(guān)的活動或行為。嚴(yán)禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經(jīng)同意私自動用他人物品或設(shè)施，以及擅自離開服務(wù)現(xiàn)場。 4.5 獲取來自服務(wù)人員提供的信息需經(jīng)過客戶管理中心核實(shí)和備案，否則，服務(wù)提供方不承擔(dān)該信息可能引起的任何后果與責(zé)任。 4.6 作業(yè)順序一般遵循由里到外，由上到下的原則進(jìn)行。上一步驟沒有完成不得進(jìn)行下一步驟工序。 5 驗(yàn)收方法 目檢/手檢 6 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)： 清潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)共分為三級。 家庭清潔的清潔面應(yīng)符合無雜物/無污跡/無浮灰的基本要求。 7 作業(yè)步驟： 7.1 現(xiàn)場核對工作量和工作難度是否與服務(wù)方案有出入，檢查室內(nèi)是否有受損的物件和危險(xiǎn)源，以及涂料、腐蝕、劃傷、重垢、膠粘、貼膜等形成的高強(qiáng)度污染。把發(fā)現(xiàn)的問題在第一時(shí)間內(nèi)告知客戶。 7.2 清場。將影響清潔作業(yè)的家具、工具、材料、用品等集中分類放置到合適位置。垃圾清掃后轉(zhuǎn)移到室外。 7.3 卸掉紗窗，并集中到衛(wèi)生間。 7.4 清潔墻面。撣去墻面浮塵。 7.5 清潔窗框。先濕抹，再鏟除多余物，最后用干凈清潔巾擦凈。如果窗戶玻璃較臟，可以順勢初步擦拭干凈。 7.6 清潔窗戶玻璃。清潔窗戶玻璃一般使用以下方法：擦窗器法；水刮法；搓紙法。 7.7 清潔窗槽和窗臺。用吸塵器吸出窗槽污垢。不易吸出的污物，用鏟刀或平口工具配合潤濕清潔布嘗試清理，盡量使用不好的清潔布或廢布。窗槽清理完畢，將窗臺收拾擦凈。 7.8 清潔紗窗。可用水沖洗紗網(wǎng)，再擦凈紗窗窗框。晾干后安裝。 7.9 清潔廚房。依序?yàn)轫斆?、墻面、附屬設(shè)施、櫥柜內(nèi)部、櫥柜外部、臺面、地面（如果廚房為清潔使用水源地， 廚房地面可安排在后期進(jìn)行）。 7.10 清潔衛(wèi)生間頂面、附屬設(shè)施、墻面、臺面、潔具。 7.11 清潔臥室、客廳、餐廳、書房、陽臺。主要包括開關(guān)、插座、供暖設(shè)施、柜體、家具類表面。 7.12 清潔踢腳線。踢腳線上沿吸塵，然后擦凈。 7.13 清潔門體。依序是門頭、門套、門框、門扇、門鎖。 7.14 清潔地面。將自帶工具、物品、材料轉(zhuǎn)移至門口位置。 7.15 清潔門廳。將進(jìn)戶門里外收拾干凈。檢查水源、電源、窗戶是否關(guān)閉。 7.16 簽寫服務(wù)質(zhì)量報(bào)告單。