目前市場上CRM客戶管理系統(tǒng)的類型很多，不同的行業(yè)有不同的系統(tǒng)類型，而有需求的人卻不知道所需產(chǎn)品的名稱，下面就讓我們一起來認(rèn)識一下什么叫來電管理系統(tǒng)？

顧名思義：科鎂來電管理系統(tǒng)就是專門針對以電話銷售為主的中小企業(yè)提供的客戶管理系統(tǒng)。

科鎂來電管理系統(tǒng)是由軟硬件配套的管理軟件，該系統(tǒng)最大最突顯的特點是來電彈屏，來電彈屏是指客戶第一次撥打公司電話時，系統(tǒng)顯示客戶號碼和歸屬地，業(yè)務(wù)人員可記錄客戶的姓名、公司、客戶地址、手機號碼、銷售記錄等信息，客戶再次撥打進(jìn)來時，系統(tǒng)自動彈出客戶來電號碼、姓名、公司名稱和地址，讓業(yè)務(wù)人員在接電話之前對客戶信息一目了然，做到心中有數(shù)。與此同時，最大化來電彈屏可以看到客戶的詳細(xì)資料以及各種銷售記錄，不會讓業(yè)務(wù)人員出現(xiàn)報錯價，或去花大量時間尋找客戶的銷售記錄等情況?？奇V來電管理系統(tǒng)的第二大特點是防止業(yè)務(wù)人員撞單，客戶再次來電時，即在軟件右下方顯示所屬用戶是哪位業(yè)務(wù)人員，這樣既可以節(jié)省客戶咨詢多個業(yè)務(wù)人員的時間，同時又可以顯示出企業(yè)的專業(yè)。通過銷售記錄可以清楚地知道某個客戶使用了某個產(chǎn)品，經(jīng)常出現(xiàn)過什么問題，是由哪一位工作人員進(jìn)行服務(wù)的?？奇V來電管理系統(tǒng)的第三大特點是統(tǒng)計分析。現(xiàn)在很多企業(yè)都苦于沒有資料統(tǒng)計，無法分析企業(yè)所打廣告有多少回報，無法針對不同的客戶做出不同的處理，因而很容易丟失客戶資源。有了該系統(tǒng)，不僅可以統(tǒng)計出當(dāng)天有多少電話打進(jìn)來，有多少個電話是有用的，有多少個電話是關(guān)于售后的等等，還可以從這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)確定未來企業(yè)的發(fā)展方向。

您的企業(yè)是不是也同樣遇到上述的這些問題呢？您的企業(yè)是否仍是純手工？趕緊“辭舊迎新”吧，科鎂十年嘔心瀝血，只為您這一刻的駐足！

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