西安凱特呼叫中心的電話錄音系統(tǒng)，是結(jié)合了當(dāng)下最新的客戶需求和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)軟件和硬件都進(jìn)行了大幅度的升級(jí)，以滿足用戶對(duì)更大線路錄音監(jiān)控的要求、更高的硬件穩(wěn)定性、更可靠的系統(tǒng)運(yùn)行、更多樣化的錄音方式選擇，更快的查詢速度、更靈活查詢方式及對(duì)錄音記錄數(shù)據(jù)二次利用要求。

凱特呼叫中心電話錄音系統(tǒng)簡介：

采用PCI接口的即插即用錄音卡，大大提高硬件的穩(wěn)定性和負(fù)荷能力；

單機(jī)可同時(shí)對(duì)1－192路電話線路進(jìn)行監(jiān)控，可多機(jī)連接實(shí)現(xiàn)更大線路數(shù)錄音；

存儲(chǔ)記錄采用庫結(jié)構(gòu)，極大提升查詢速度，也可方便用戶進(jìn)行二次開發(fā)利用；

主畫面用圖標(biāo)顯示系統(tǒng)錄音運(yùn)行狀況以及系統(tǒng)使用的錄音數(shù)據(jù)占用硬盤空間情況，使用戶輕松即時(shí)掌控錄音系統(tǒng)的運(yùn)行情況；

所有通話內(nèi)容保存為WAV格式，可以在任意預(yù)裝WINDOWS系統(tǒng)的電腦中播放；

錄音啟動(dòng)方式靈活，具有壓控、鍵控、聲控三種啟動(dòng)方式，以適應(yīng)用戶的不同需求；

靈活的錄音起止時(shí)間設(shè)置，可以是指定時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行錄音，也可以是每天24小時(shí)全時(shí)段錄音；

可以根據(jù)任意給定的條件對(duì)錄音、備份資料進(jìn)行快速、簡潔的查詢及回放；

系統(tǒng)設(shè)置的錄音盤符將存滿時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)清除最早錄音的數(shù)據(jù)，以保證系統(tǒng)可以常年不間斷運(yùn)行；

可以完整的檢測并記錄所有外撥電話號(hào)碼與來電顯示號(hào)碼；

凱特呼叫中心電話錄音系統(tǒng)功能：

電話管理功能，可以對(duì)所有的撥入、撥出電話進(jìn)行清單列表、打印、匯總、分組等；

批量查詢功能，系統(tǒng)可以提供多個(gè)電話號(hào)碼的批量查詢，有效提高查詢效率及速度；

電話分類功能，根據(jù)電話本設(shè)置的不同電話分類對(duì)錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、查詢及來電顯示客戶信息；

電話統(tǒng)計(jì)功能，用戶可以自行選擇需要統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容對(duì)錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；

批量錄音導(dǎo)出功能，用戶可將查詢到的錄音清單導(dǎo)出到Excel表中保存（電腦需預(yù)裝Office2000及以上版本的辦公組件），方便用戶根據(jù)清單進(jìn)行二次統(tǒng)計(jì)等操作；

即時(shí)播放功能，用戶無需進(jìn)行登錄查詢，可直接在系統(tǒng)主界面直接查看和播放相應(yīng)的錄音記錄。

遠(yuǎn)程/本地監(jiān)聽功能，客戶可以在安裝錄音系統(tǒng)的電腦上監(jiān)聽電話，也可以在任何地方撥打指定電話號(hào)碼路，可以對(duì)公司業(yè)務(wù)人員的實(shí)時(shí)通話進(jìn)行監(jiān)控，有利于客戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，輕松做到信息第一手掌握；

電話遠(yuǎn)程查詢功能，系統(tǒng)支持用戶通過遠(yuǎn)程電話對(duì)錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行遠(yuǎn)程的查詢回放功能，讓用戶隨時(shí)隨地輕松掌握公司通話歷史錄音數(shù)據(jù)；

自動(dòng)同步雙備份功能，也可以通過系統(tǒng)手工備份到您想要保存的目錄或磁帶轉(zhuǎn)存。

凱特呼叫中心的電話錄音系統(tǒng)適用于：

公檢法監(jiān)察錄音，明確責(zé)任，一聽即明；

政府、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)辦公錄音，記錄上級(jí)工作安排，合理分工；

司法取證、新聞媒體電話采訪錄音，保存證據(jù)，不放過蛛絲馬跡；

公安、武警部隊(duì)、紀(jì)檢錄音、保護(hù)人民利益；

金融證券、貿(mào)易商務(wù)錄音，保證公平交易，提升服務(wù)誠信；

電力、鐵路、民航調(diào)度錄音，強(qiáng)化職能、提高效率、確保調(diào)度精確明晰；

重大工程無人值守錄音，7X24小時(shí)全時(shí)段服務(wù)，提升服務(wù)形象；

投訴舉報(bào)錄音，準(zhǔn)確采集證據(jù)，伸張正義；

客戶服務(wù)業(yè)務(wù)錄音，及時(shí)保存信息，保護(hù)客戶資源不丟失。

服務(wù)熱線：029-86699989

公司網(wǎng)址：www.360ges.com