對業(yè)務(wù)型的公司來說，業(yè)務(wù)員的管理，客戶關(guān)系管理是一個難題。業(yè)務(wù)員的跳槽，隨著業(yè)務(wù)員流失的客戶，對公司來說都是一個非常嚴(yán)重的問題，如果把不好關(guān)，公司將蒙受巨大的損失。廣州科鎂公司的來電管理CRM可以幫企業(yè)解決這些問題。

首先是來電管理CRM的來電彈屏功能：當(dāng)客戶的電話打進來時，如果此客戶是老客戶了，之前有進行過客戶詳細(xì)資料的錄入，那么您的電腦上就會自動的彈出此客戶的資料，如果此客戶是新客，之前并沒有做過客戶的資料錄入，這時電腦上就會顯示出電話號碼及來電地址，同時你也可以輕松的點擊進去直接對來電客戶的資料進行錄入保存，下次再來電時就可彈出此客戶的詳細(xì)資料。

第二、客戶管理功能：把客戶資料進行簡單分類，針對重要客戶設(shè)定預(yù)約，拜訪記錄，重要客戶的生日提醒功能，可以精確和模糊進行查詢客戶資料，批量導(dǎo)入導(dǎo)出客戶資料，備份客戶資料。

第三、電話管理功能：把電話與電腦連接起來，記錄每一通電話的詳細(xì)內(nèi)容，具有電話錄音功能，對每個來電、去電的通話內(nèi)容進行錄音并自動保存，同時，只要您輸入任意的想查找的電話條件（如電話號碼、來電時間、客戶姓名等任意條件）就可輕松、快速、省時的查找出您想要的錄音文件，這樣企業(yè)就不用再擔(dān)心查找不到來電時間、來電次數(shù)、通話內(nèi)容了，更好的幫助了企業(yè)對客戶資源的管理及提高客戶對企業(yè)服務(wù)的滿意度。

第四、產(chǎn)品管理功能：可以進行簡單的產(chǎn)品管理，包括設(shè)備名稱，單價，銷售金額，總數(shù)量，每個客戶的銷售訂單是多少，詳細(xì)清單等。

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