尊敬的客戶：
你們好！所有小天鵝洗衣機(jī)都是按照高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的，具有高性能品質(zhì)、便捷操作和安裝的特點(diǎn)。如果您在安裝或使用本公司產(chǎn)品時遇到任何困難，我們建議您首先查閱操作指南或本網(wǎng)站相關(guān)信息。

如果您的產(chǎn)品被確定為有故障，小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)部將根據(jù)保修政策安排產(chǎn)品的維修或更換。

全國聯(lián)保覆蓋范圍

小天鵝依據(jù)用戶購買洗衣機(jī)產(chǎn)品時由經(jīng)銷商提供的注明購買日期、經(jīng)銷商名稱和產(chǎn)品型號的原始發(fā)票或現(xiàn)金收據(jù)給用戶提供保修服務(wù)。保修的有效期從您購買該產(chǎn)品開始算起，直到下表所述的保修期限。如果產(chǎn)品在保修期限內(nèi)，因不良材料和/或工藝而產(chǎn)生的任何故障，由小天鵝服務(wù)中心免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品。如果更換產(chǎn)品，該更換品的保修有效期仍與原產(chǎn)品一致。小天鵝保修適用于用戶根據(jù)操作指南的指示，并根據(jù)其指定用途而正確使用的產(chǎn)品。

全國保修的除外情況

保修不涉及因產(chǎn)品而實(shí)際產(chǎn)生的連帶損失，包括但不限于數(shù)據(jù)丟失或業(yè)務(wù)虧損。洗衣機(jī)保修將不適用于下列情況：

擅自對產(chǎn)品的購買憑證進(jìn)行涂改或致使憑證字跡模糊（無法辨認(rèn)）。
產(chǎn)品型號和/或序列號（如果有）已被涂改、擦拭或字跡模糊（無法辨認(rèn)）。
已由任何非授權(quán)維修機(jī)構(gòu)或個人實(shí)施產(chǎn)品維修、改裝和改造。
產(chǎn)品用于商業(yè)目的。
濫用或產(chǎn)品誤操作導(dǎo)致的故障，或在與推薦的產(chǎn)品使用環(huán)境不符的場所進(jìn)行操作而產(chǎn)生的故障。
使用非洗衣機(jī)推薦的相關(guān)外圍設(shè)備、附加設(shè)備或產(chǎn)品附件而產(chǎn)生的故障。
事故產(chǎn)生的損壞，包括但不限于閃電、異常電壓、水災(zāi)或火災(zāi)、自然災(zāi)害或交通事故。
動物造成的損壞。
部件損耗造成的產(chǎn)品損壞，（該類部件根據(jù)他們的性能被認(rèn)定為是易耗部件）或由玻璃部件損壞導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。
產(chǎn)品因并非為其使用地的國家而設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、批準(zhǔn)和/或授權(quán)而導(dǎo)致的無法正常使用，此類情況很可能發(fā)生在那些非本國購買的產(chǎn)品上。 

維修服務(wù)需要您提供哪些信息？

為了避免給您帶來不必要的麻煩，我們建議在您與洗衣機(jī)或您的經(jīng)銷商聯(lián)系之前，仔細(xì)閱讀操作指南或查閱本網(wǎng)站的支持板塊以了解更多的幫助信息。如果需要維修服務(wù)，請撥打小天鵝洗衣機(jī)客戶服務(wù)熱線、離您最近的洗衣機(jī)特約服務(wù)中心或經(jīng)銷商。洗衣機(jī)的詳細(xì)聯(lián)系方式可查閱本網(wǎng)站。

為了能更方便有效地為您服務(wù)，與洗衣機(jī)或經(jīng)銷商聯(lián)系時，請?zhí)峁?/p>

注明購買日期、經(jīng)銷商名稱和產(chǎn)品型號的原始發(fā)票或現(xiàn)金收據(jù)；
產(chǎn)品序列號（如果有的話，并非所有的洗衣機(jī)產(chǎn)品都有序列號）產(chǎn)品型號（有時也稱型號ID）及產(chǎn)品序列號可以在產(chǎn)品背面或底部找到。