聚海國(guó)際：提升服務(wù)品牌價(jià)值滿足客戶需求

聚海進(jìn)出口有限公司打造服務(wù)品牌，體現(xiàn)的是“以客戶為中心”的核心思想，服務(wù)的對(duì)象主要是指外商投資企業(yè)、國(guó)有大中型企業(yè)、國(guó)內(nèi)設(shè)備貿(mào)易中間商以及私營(yíng)加工企業(yè)。近年來，聚海進(jìn)出口有限公司在服務(wù)品牌建設(shè)上進(jìn)行一些有益的實(shí)踐與探索，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，滿足服務(wù)需求，突出服務(wù)特色，進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目開拓。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以品質(zhì)為基礎(chǔ)，聚海國(guó)際現(xiàn)如今在進(jìn)口物流服務(wù)項(xiàng)目上全面開花，在進(jìn)口舊機(jī)電產(chǎn)品操作方面取得了不俗的成績(jī)，代理舊機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口已在廣東市場(chǎng)上取得了良好的口碑。在此基礎(chǔ)上聚海國(guó)際進(jìn)行了進(jìn)口服務(wù)項(xiàng)目開拓，打造完整的進(jìn)口物流供應(yīng)鏈，以標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)口供應(yīng)鏈對(duì)抗單獨(dú)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。目前又成功推出代理食品進(jìn)口、代理臺(tái)灣ECFA進(jìn)口、代理化妝品進(jìn)口、代理越南全境陸運(yùn)清關(guān)門到門、進(jìn)口海運(yùn)門到門等進(jìn)口服務(wù)項(xiàng)目，從根本上培育出真正意義上的綜合物流體系。

在服務(wù)企業(yè)上，始終堅(jiān)持以客戶為中心，為客戶提供更多價(jià)值。聚海國(guó)際自成立之日起便以標(biāo)準(zhǔn)，誠(chéng)信為企業(yè)生存理念，“以標(biāo)準(zhǔn)促服務(wù)，以誠(chéng)信求發(fā)展”是聚海人一直不變的追求。聚海國(guó)際是一家集進(jìn)口采購(gòu)，進(jìn)口海運(yùn)，進(jìn)口香港倉(cāng)儲(chǔ)，進(jìn)口香港物流分散，進(jìn)口清關(guān)，進(jìn)口運(yùn)輸及進(jìn)口單證申請(qǐng)于一體的綜合性進(jìn)口物流服務(wù)公司。公司經(jīng)過多年的發(fā)展，逐漸形成了以：“機(jī)電，化工，木材”為核心的進(jìn)口品牌，隨著進(jìn)口形式的不斷好轉(zhuǎn)，聚海國(guó)際也在不斷的提高自身的服務(wù)質(zhì)量，無論是從企業(yè)團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)上，還是從進(jìn)口業(yè)務(wù)實(shí)際操作上，聚海人一至嚴(yán)格要求自已，踏踏實(shí)實(shí)為企業(yè)服務(wù)，恪守職業(yè)道德，認(rèn)真履行代理人職責(zé)。

在服務(wù)區(qū)域上，區(qū)域布局戰(zhàn)略，建立品牌導(dǎo)向型網(wǎng)絡(luò)基地。堅(jiān)持“優(yōu)化布局，穩(wěn)定客戶，突出特色，提高品質(zhì)”的工作方針，推進(jìn)品牌導(dǎo)向服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基地建設(shè)。采取“不同性質(zhì)的企業(yè)、不同貨品、不同口岸、不同申報(bào)方式”的進(jìn)口申報(bào)多樣性和進(jìn)口物流服務(wù)彈性。夯實(shí)東莞、深圳、廣州等華南基地；發(fā)展上海、浙江、寧波等華東基地，兼顧東北基地。

在服務(wù)質(zhì)量上，持續(xù)推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化”操作，實(shí)現(xiàn)一站式進(jìn)口物流。聚海進(jìn)出口公司有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能夠迅速反應(yīng)客戶的真實(shí)訴求，并能在3分鐘內(nèi)給客戶制定出一套最優(yōu)的進(jìn)口物流方案。在實(shí)際操作上，聚海國(guó)際采取全方位跟蹤式服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)派專人親臨現(xiàn)場(chǎng)，一手全權(quán)操控。真實(shí)，迅速的反饋操作現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，給客人以最直接的回復(fù)。例如：在操作二手機(jī)械進(jìn)口過程中，從貨到香港開始，我司就派專人親自去香港，無論是香港提柜，還是倉(cāng)庫(kù)裝卸；無論是中檢查驗(yàn)，還是裝船駁運(yùn)；我們都做到專人專事，全權(quán)負(fù)責(zé)，既使你在異地，也能輕松，及時(shí)的了解到貨物進(jìn)展的實(shí)際信息。在商檢，海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)環(huán)節(jié)，我司會(huì)派經(jīng)驗(yàn)豐富的報(bào)檢和報(bào)關(guān)員陪同客人現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，真正讓做到讓客人放心。例如，對(duì)于二手機(jī)械進(jìn)口服復(fù)雜性和特殊性，我們總結(jié)出了一整套標(biāo)準(zhǔn)化物流程即：客戶提供要進(jìn)口設(shè)備資料與圖片→我司聚海國(guó)際核算各種進(jìn)口費(fèi)用→報(bào)價(jià)→簽定進(jìn)口代理協(xié)議→我司聚海國(guó)際在國(guó)內(nèi)處理進(jìn)口商檢備案與檢驗(yàn)檢疫申請(qǐng)→國(guó)外出口海運(yùn)訂倉(cāng)→海運(yùn)到香港→換單，提貨→我司香港倉(cāng)庫(kù)→聯(lián)系香港中檢公司做檢驗(yàn)→中檢合格后→舊機(jī)電進(jìn)口許可→從香港安排駁船到國(guó)內(nèi)碼頭→商檢局換正本備案與檢驗(yàn)檢疫合格→我司報(bào)檢→出商檢通關(guān)單→商檢局現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)核對(duì)→我司準(zhǔn)備進(jìn)口報(bào)關(guān)資料→海關(guān)進(jìn)口審核→出稅單→海關(guān)查驗(yàn)→提貨放行→我司安排國(guó)內(nèi)派送至廠家

在企業(yè)文化上，強(qiáng)化執(zhí)行溝通能力，逐步樹立“服務(wù)全員化”意識(shí)。在聚海國(guó)際公司內(nèi)部，開展執(zhí)行力文化、溝通文化、責(zé)任文化等專項(xiàng)文化建設(shè)，提高公司軟實(shí)力，達(dá)到“內(nèi)聚價(jià)值，外樹形象”的目的；對(duì)待故意低價(jià)銷售，擾亂市場(chǎng)環(huán)境的惡意競(jìng)爭(zhēng)，聚海進(jìn)出口公司采取的方法是：第一，始終堅(jiān)持不隨行就市，按市場(chǎng)常理給客戶提供最優(yōu)的進(jìn)口物流方案，誠(chéng)新接單；第二，同時(shí)加強(qiáng)聚海進(jìn)出口公司內(nèi)部的培訓(xùn)及管理，形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的操作模式；第三，聚海進(jìn)出口公司從日常做起，對(duì)公司員工的福利，薪資和員工對(duì)事業(yè)的期望進(jìn)行權(quán)衡，建立激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境，注重人才的培養(yǎng)，確保員工對(duì)公司的認(rèn)同感和滿意度增高。

　　聚海進(jìn)出口公司經(jīng)過多年的努力，得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，贏得了廣大企業(yè)朋友的一致好評(píng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，聚海進(jìn)出口公司認(rèn)為：“不以規(guī)模定大小，不以價(jià)格論高低”，始終走標(biāo)誰，誠(chéng)信化道路，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人是聚海人從上到下一直不變經(jīng)營(yíng)理念。