聚海國際：提升服務品牌價值滿足客戶需求
聚海進出口有限公司打造服務品牌，體現(xiàn)的是“以客戶為中心”的核心思想，服務的對象主要是指外商投資企業(yè)、國有大中型企業(yè)、國內設備貿(mào)易中間商以及私營加工企業(yè)。近年來，聚海進出口有限公司在服務品牌建設上進行一些有益的實踐與探索，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
以市場為導向，滿足服務需求，突出服務特色，進行服務項目開拓。以市場為導向，以品質為基礎，聚海國際現(xiàn)如今在進口物流服務項目上全面開花，在進口舊機電產(chǎn)品操作方面取得了不俗的成績，代理舊機電產(chǎn)品進口已在廣東市場上取得了良好的口碑。在此基礎上聚海國際進行了進口服務項目開拓，打造完整的進口物流供應鏈，以標準化的進口供應鏈對抗單獨產(chǎn)品的競爭。目前又成功推出代理食品進口、代理臺灣ECFA進口、代理化妝品進口、代理越南全境陸運清關門到門、進口海運門到門等進口服務項目，從根本上培育出真正意義上的綜合物流體系。
在服務企業(yè)上，始終堅持以客戶為中心，為客戶提供更多價值。聚海國際自成立之日起便以標準，誠信為企業(yè)生存理念，“以標準促服務，以誠信求發(fā)展”是聚海人一直不變的追求。聚海國際是一家集進口采購，進口海運，進口香港倉儲，進口香港物流分散，進口清關，進口運輸及進口單證申請于一體的綜合性進口物流服務公司。公司經(jīng)過多年的發(fā)展，逐漸形成了以：“機電，化工，木材”為核心的進口品牌，隨著進口形式的不斷好轉，聚海國際也在不斷的提高自身的服務質量，無論是從企業(yè)團隊人員素質上，還是從進口業(yè)務實際操作上，聚海人一至嚴格要求自已，踏踏實實為企業(yè)服務，恪守職業(yè)道德，認真履行代理人職責。
在服務區(qū)域上，區(qū)域布局戰(zhàn)略，建立品牌導向型網(wǎng)絡基地。堅持“優(yōu)化布局，穩(wěn)定客戶，突出特色，提高品質”的工作方針，推進品牌導向服務網(wǎng)絡基地建設。采取“不同性質的企業(yè)、不同貨品、不同口岸、不同申報方式”的進口申報多樣性和進口物流服務彈性。夯實東莞、深圳、廣州等華南基地；發(fā)展上海、浙江、寧波等華東基地，兼顧東北基地。
在服務質量上，持續(xù)推進“標準化”操作，實現(xiàn)一站式進口物流。聚海進出口公司有一批經(jīng)驗豐富的技術團隊，能夠迅速反應客戶的真實訴求，并能在3分鐘內給客戶制定出一套最優(yōu)的進口物流方案。在實際操作上，聚海國際采取全方位跟蹤式服務，每一個環(huán)節(jié)派專人親臨現(xiàn)場，一手全權操控。真實，迅速的反饋操作現(xiàn)場的實際情況，給客人以最直接的回復。例如：在操作二手機械進口過程中，從貨到香港開始，我司就派專人親自去香港，無論是香港提柜，還是倉庫裝卸；無論是中檢查驗，還是裝船駁運；我們都做到專人專事，全權負責，既使你在異地，也能輕松，及時的了解到貨物進展的實際信息。在商檢，海關現(xiàn)場查驗環(huán)節(jié)，我司會派經(jīng)驗豐富的報檢和報關員陪同客人現(xiàn)場跟蹤，真正讓做到讓客人放心。例如，對于二手機械進口服復雜性和特殊性，我們總結出了一整套標準化物流程即：客戶提供要進口設備資料與圖片→我司聚海國際核算各種進口費用→報價→簽定進口代理協(xié)議→我司聚海國際在國內處理進口商檢備案與檢驗檢疫申請→國外出口海運訂倉→海運到香港→換單，提貨→我司香港倉庫→聯(lián)系香港中檢公司做檢驗→中檢合格后→舊機電進口許可→從香港安排駁船到國內碼頭→商檢局換正本備案與檢驗檢疫合格→我司報檢→出商檢通關單→商檢局現(xiàn)場檢驗核對→我司準備進口報關資料→海關進口審核→出稅單→海關查驗→提貨放行→我司安排國內派送至廠家
在企業(yè)文化上，強化執(zhí)行溝通能力，逐步樹立“服務全員化”意識。在聚海國際公司內部，開展執(zhí)行力文化、溝通文化、責任文化等專項文化建設，提高公司軟實力，達到“內聚價值，外樹形象”的目的；對待故意低價銷售，擾亂市場環(huán)境的惡意競爭，聚海進出口公司采取的方法是：第一，始終堅持不隨行就市，按市場常理給客戶提供最優(yōu)的進口物流方案，誠新接單；第二，同時加強聚海進出口公司內部的培訓及管理，形成一套標準化的操作模式；第三，聚海進出口公司從日常做起，對公司員工的福利，薪資和員工對事業(yè)的期望進行權衡，建立激勵機制和良好的工作環(huán)境，注重人才的培養(yǎng)，確保員工對公司的認同感和滿意度增高。
聚海進出口公司經(jīng)過多年的努力，得到了市場的認可，贏得了廣大企業(yè)朋友的一致好評。在激烈的市場競爭中，聚海進出口公司認為：“不以規(guī)模定大小，不以價格論高低”，始終走標誰，誠信化道路，認認真真做事，踏踏實實做人是聚海人從上到下一直不變經(jīng)營理念。
