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山東世紀(jì)明銳歐曼配件中心庫公司2014品質(zhì)保障服務(wù)承諾！

     感謝您選擇山東世紀(jì)明銳歐曼配件中心庫成為您的合作伙伴，我們珍惜與您合作的每一次機會，秉承“以真誠、專業(yè)、超值的服務(wù)讓客戶感動”的服務(wù)理念，現(xiàn)世紀(jì)明銳歐曼配件中心庫公司向合作客戶鄭重承諾如下：

一、發(fā)貨承諾

     1、發(fā)貨時間濟南為中心600公里以內(nèi)省份，確保當(dāng)日18:00之前訂單當(dāng)日全部發(fā)貨；除以上其它地區(qū)，訂單確保最晚于次日12:00之前全部發(fā)貨。

     2、.若不在承諾時間內(nèi)發(fā)貨，我們將于第一時間通知您，次日內(nèi)發(fā)出并承擔(dān)運費。

     3、合同訂單的發(fā)貨品項、數(shù)量準(zhǔn)確率100%；產(chǎn)品合格率100%。若達不到承諾標(biāo)準(zhǔn)，我們承擔(dān)由此造成的往返運費，并賠償由此產(chǎn)生的直接損失。

     4、同等條件下，運費不高于同地區(qū)同行業(yè)者。若達不到承諾標(biāo)準(zhǔn)，賠付差額運費的2倍金額。

二、售后服務(wù)承諾

     買家需保證商品退回時沒有買家人為造成的損壞

     買家收貨7天內(nèi)，如買家提供有效證據(jù)證明貨物不符或有其他質(zhì)量問題，賣家應(yīng)提供包退、換服務(wù)；

     買家收貨8-15天，如買家提供有效證據(jù)證明商品有質(zhì)量問題的，賣家應(yīng)提供包換服務(wù)；

     遵守國家法律法規(guī)及商城規(guī)則，不得有成交不賣，哄抬價格，炒作信用度，惡意競價等違規(guī)行為。

     客戶在退貨過程中發(fā)生的損壞、丟貨等損失，售后服務(wù)部收到退貨后2個工作日內(nèi)與客戶溝通，由客戶負(fù)責(zé)與物流溝通解決，產(chǎn)生的損失我公司不予承擔(dān)。

     因我公司原因?qū)е碌耐素洠瑹o條件給予退換貨處理。

     因客戶裝配或使用不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞，不予三包處理。

三、服務(wù)態(tài)度承諾

     山東世紀(jì)明銳歐曼配件中心庫全體員工將以真誠、專業(yè)、超值的態(tài)度為您服務(wù)，如出現(xiàn)員工態(tài)度冷淡、言語不尊、辦事推諉等現(xiàn)象，我們將進行嚴(yán)肅處理，并在物質(zhì)、精神上給您一定補償。

     我們誠摯邀請您對山東世紀(jì)明銳歐曼配件中心庫的服務(wù)過程進行監(jiān)督，對于不符合承諾的行為，可通過電話、網(wǎng)站留言或郵件等形式給我們及時指出，我們將第一時間響應(yīng)，為您解答處理，給您滿意的答復(fù)。

     歡迎您的監(jiān)督，期待您的肯定，相信我們將給您帶去更為便捷、更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

     如果您對于公司的服務(wù)有任何意見或者建議，歡迎發(fā)郵件至：sdty@163.com

                                                                                                                                                                                 投訴受理電話：0531-66592937

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