客戶面臨問題？

招網管的困惑：

 技術能力如何評估？

 職業(yè)發(fā)展空間有限，人員不穩(wěn)定怎么辦？

 用工風險怎么化解？… …

IT部門的困惑：

 短期的業(yè)務和項目需求大量的人員，但IT部門無法支撐！

 桌面服務誰來輔助支持？

 如何化解招聘名額有限造成的服務人員短缺？

藍盟方案：

我們提供桌面支持、項目管理、項目實施等各類IT人員派駐服務，通過流程化的預防性體系和嚴格的工程師績效考核體系，控制服務質量和安全保密等客戶關注點。 具體方式：

 每周5天（周一~周五），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務；

 每周3天（如周一、三、五），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務；

 每周2天（如周二、四），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務；

 每周1天（如周三），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務。

藍盟保障：

 人員固定 ： 一經選擇我們的服務，我們成立以1名技術經理為組長的對口服務小組，固定人員服務

 流程化管理 ： 依照藍盟信息服務管理模型【LM-ITSM-Ver2011】，以1年服務周期分為 導入期、服務期和結束期，控制服務的全過程，嚴格服務人員績效考核，確保服務質量

 技術培訓、團隊協作 ： 我們的服務人員均經過嚴格的技術訓練和服務規(guī)范培訓，并通過每月2次的技術交流以及不定期的集訓式培訓，保障服務人員的技術領先性，同時，形成工程師 – 項目經理 – 技術經理 – 技術專家的梯隊支持，充分體現團隊的支持能力和服務優(yōu)勢

 預防控制，降低故障率 ： 我們建立了一系列的故障預防機制，主動服務，強化非故障期的檢測和預處理，以降低故障率為服務目標，而不是被動的維修維護。 據統(tǒng)計，按照我們的網絡整理和預防措施標準實施后，故障率會降低20~30%

 充足人員后備 ： 我們按照服務人員的數量，提供充足的后備人員，避免人員波動造成的服務斷檔，并為用戶臨時工作量增加的人員提請?zhí)峁┏渥阒С至α?/p>

 安全保密 ： 我們通過<服務人員上門規(guī)范>、與服務人員之間的<保密協議>、與客戶之間的<保密協議>、對服務人員的職業(yè)素質教育、對服務人員的嚴格監(jiān)管、人性化的激勵，從人性化和嚴肅的法律多方位保障客戶的信息安全。

 1小時投訴響應 ： 一旦客戶投訴，我們承諾在1小時內提供解決方案

客戶價值：

 非派駐時間也可以獲得全天候服務 - 非工程師派駐時間，客戶可獲得免費遠程服務；

 “一站式”技術覆蓋 - 電腦電話網絡、軟件系統(tǒng)、打印復印、門禁考勤等全支持；

 IT事務全輔助 – IT資產登記管理、申請報告、總結報告、員工入職離職培訓等事務性輔助；

 輕松駕馭IT需求 - 擺脫人員需求的困境、確保項目或人員得到快速部署、可以靈活應對業(yè)務、政策的變化；

 豐富的報表提供功能和預警報告機制