保險行業(yè)查勘員在進行現(xiàn)場勘查、取證、定損過程中，存在現(xiàn)場人員指揮、調(diào)度困難，現(xiàn)場狀況掌握了解困難，定損額度決策困難等，以及將現(xiàn)場作業(yè)過程規(guī)范化管理困難等諸多現(xiàn)實問題。數(shù)碼相機、錄音筆等設(shè)備雖然能在一定程度上實現(xiàn)移動記錄、現(xiàn)場取證的工作，卻無法實現(xiàn)現(xiàn)場情況的實時上傳，也很難做到勘查過程的系統(tǒng)化調(diào)度、指揮管理。只有將遠(yuǎn)程可視化監(jiān)控、無線傳輸、數(shù)據(jù)通信、語音對講、集群調(diào)度等功能與中心監(jiān)控系統(tǒng)相結(jié)合，才能滿足保險行業(yè)對現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范化的要求。

隨著3G技術(shù)的成熟，以及即將推廣使用4G通信技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，無線網(wǎng)絡(luò)的帶寬得到了大幅提升，高質(zhì)量的視頻圖像傳輸變?yōu)榱丝赡?。在這種背景下，我公司基于多年的視頻監(jiān)控行業(yè)沉淀，結(jié)合電信3G與4G技術(shù)，推出手機單兵監(jiān)控與調(diào)度系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠與我公司自主研發(fā)的大型綜合業(yè)務(wù)平臺實現(xiàn)對接，為用戶提供以視頻記錄、傳輸為主，語音、信息交互為輔，與業(yè)務(wù)過程緊急關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)解決方案。

1.2 需求分析

針對以上背景，在對我司手機單兵系統(tǒng)進行了解過后提出了以下需求：

1.2.1 遠(yuǎn)程可視

中心調(diào)度人員可以遠(yuǎn)程開啟現(xiàn)場視頻監(jiān)控，可以在現(xiàn)場人員不知情地情況下完成視頻錄像和截圖取證；

1.2.2 VOIP對講

對講包含雙向語音對講和單工群組語音廣播：

雙向語音對講，滿足中心針對個別手機單兵做單獨指揮時的需求，要求延時小、回聲??；

群組語音廣播，將可能取代對講機的作用，或?qū)χv機無法覆蓋的區(qū)域，利用3G IP網(wǎng)絡(luò)語音對講功能，做必要的補充（可選）；

群組對講功能，能達到手機單兵與監(jiān)控中心、監(jiān)控中心與手機單兵、手機單兵與單臺手機單兵、手機單兵與多臺手機單兵之間的對講，要求延時小、音質(zhì)清晰達到可通話的程度、操作便利；

1.2.3 GPS定位

中心監(jiān)控要求，對現(xiàn)場出警警員的位置信息，能實時獲取，并傳輸給中心監(jiān)控PGIS系統(tǒng)中，顯示在商用電子地圖上；

能夠在電子頂圖上，直接點擊獲取對應(yīng)手機單兵的現(xiàn)場畫面，能夠通過框選（電子地圖選定手機單兵）、勾選（樹形結(jié)構(gòu)挑選手機單兵），實現(xiàn)群組語音對講；

1.2.4 錄音功能

在中心監(jiān)控勘查現(xiàn)場，能夠通過手機單兵實現(xiàn)視音頻同步記錄，對音頻記錄要求2米范圍內(nèi)，清晰錄音，且能抑制一定的環(huán)境噪音。

1.2.5 未來應(yīng)用

中心監(jiān)控希望，手機設(shè)備能作為一個應(yīng)用終端，實現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)時，信息的查詢和復(fù)核，如人員駕駛證和行駛證等基本信息查詢。

1.3 設(shè)計原則

由于穩(wěn)定性、安全性和高效率管理的需要，該系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循下列原則:

1.3.1系統(tǒng)的實用性

系統(tǒng)的前端產(chǎn)品和系統(tǒng)軟件均有良好的可學(xué)習(xí)性和可操作性。特別是可操作性（便捷性）,使具備電腦初級操作水平的管理人員，通過簡單的培訓(xùn)就能掌握系統(tǒng)的操作要領(lǐng)，達到能完成值班任務(wù)的操作水平。

1.3.2系統(tǒng)可擴展性

隨著3G、4G網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)不斷向前發(fā)展, 用戶需求也在發(fā)生變化, 因此系統(tǒng)的設(shè)計與實施應(yīng)考慮到將來可擴展的實際需要, 亦即: 可靈活增減或更新各個子系統(tǒng), 滿足不同時期的需要, 保持長時間領(lǐng)先地位, 成為物聯(lián)網(wǎng)集中監(jiān)控的典范。系統(tǒng)設(shè)計時，對需要實現(xiàn)的功能進行了合理配置，并且這種配置是可以改變的，甚至在工程完成后，這種配置的改變也是可能的和方便的。系統(tǒng)軟件根據(jù)開發(fā)商符合不同歷史時期市場的需求進行相應(yīng)的升級和完善，并為相應(yīng)的應(yīng)用客戶進行軟件升級。

1.3.3系統(tǒng)易維護性

在運行過程中的維護應(yīng)盡量做到簡單易行。而且維護過程中無需使用過多專用的維護工具。從計算機的配置到系統(tǒng)的配置，前端設(shè)備的配置都充分仔細(xì)地考慮了系統(tǒng)可靠性。整個系統(tǒng)的維護是在線式的，不會因為部分設(shè)備的維護，而停止所有設(shè)備的正常運作。

1.3.4先進性

在保證穩(wěn)定性 實用性 和 便捷性的前提下，應(yīng)該具備一定的先進性，以保證在今后的數(shù)年內(nèi)不會被淘汰，并且可以滿足使用中新增的要求和需求。

系統(tǒng)總體設(shè)計1.4 系統(tǒng)構(gòu)架

基于以上幾點來考慮，整套系統(tǒng)采用前端分散勘查過程采集、監(jiān)控，后臺集中管理的方式，通過可插拔的TF卡將取證資料進行本地存儲，并可利用3G網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)上傳監(jiān)控中心。同時也可通過3G無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理.

整套系統(tǒng)主要由手機單兵監(jiān)控終端和中心業(yè)務(wù)平臺兩大部分組成，可配合接入無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。

2.1.1手機單兵監(jiān)控終端

手機單兵監(jiān)控終端選用主流Android手機，可外接耳麥、大容量外置電池。其中單兵手機內(nèi)置了GPS模塊、3G無線通信模塊、WIFI模塊、液晶顯示屏等部件。

監(jiān)控終端作為整個系統(tǒng)的核心部分，可以實現(xiàn)視頻數(shù)據(jù)的采集、抓拍、編碼、存儲、傳輸、回放、預(yù)覽。還可以利用GPS衛(wèi)星型號定位當(dāng)前位置，并通過語音對講功能與指揮中心保持密切聯(lián)系。

2.1.2中心業(yè)務(wù)平臺

中心業(yè)務(wù)平臺是我公司秉承創(chuàng)新的理念，憑借強大的研發(fā)能力，推出的適合公網(wǎng)環(huán)境視頻監(jiān)控應(yīng)用的平臺軟件，該平臺面對的是市縣一級的終端用戶，提供類似傳統(tǒng)專網(wǎng)監(jiān)控中的集中監(jiān)控管理功能。

該平臺具有較為完善的功能特點，支持多畫面監(jiān)控、輪巡、分組等多種監(jiān)控模式，保證監(jiān)控的有效性；支持本地及集中錄像存儲；以及支持錄像回放、抓圖、下載等。

1.5 系統(tǒng)功能2.2.1視音頻實時預(yù)覽

? 支持預(yù)覽時畫面分割：單畫面、4畫面、6畫面、8畫面、9畫面、16畫面、25畫面，全屏、自定義等多種可選分屏監(jiān)控方式；

? 支持單畫面和多畫面的分組輪詢；

? 可以對實時的碼流情況進行分析，并以圖表形式顯示

? 支持即時回放，對正在預(yù)覽的視頻保存當(dāng)前時間前若干時間的數(shù)據(jù)可以立即回放

2.2.2錄像檢索與回放功能

包括檢索和回放手機單兵設(shè)備本地存儲和中心存儲服務(wù)器內(nèi)的錄像資料。

? 支持中心服務(wù)器錄像的搜索和回放，并提供聯(lián)動回放控制功能，支持暫停、快進、快退等操作；

? 支持手機單兵主機錄像的搜索和回放，并提供聯(lián)動回放控制功能，支持暫停、快進、快退等操作；

? 支持多路視頻通道的同步回放；

? 支持視頻剪輯，可以自由選取剪輯的開始和結(jié)束時間，一段錄像可以分若干段剪輯。

2.2.3 圖片抓拍

? 支持將圖片保存在前端存儲設(shè)備、中心存儲服務(wù)器和客戶端本地；

? 支持多種圖片的抓拍方式，可以手動抓拍、定時抓拍、定點抓拍和報警觸發(fā)抓拍；

? 可以搜索各個地方存儲的圖片，并以縮略圖的方式顯示。

2.2.4 手機監(jiān)控

手機監(jiān)控主要是利用手機終端的移動性，來解決視頻監(jiān)控以往只能在監(jiān)控中心或者辦公室瀏覽視頻，無法做到隨時隨地的問題。利用手機監(jiān)控，用戶可以隨時調(diào)閱感興趣的視頻資源，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，同時，平臺的報警系統(tǒng)可以和手機監(jiān)控結(jié)合，當(dāng)平臺發(fā)生報警時，可以向客戶的手機發(fā)送報警短信，同時發(fā)送一個視頻鏈接到客戶手機，客戶只需點擊鏈接就可以直接調(diào)看相關(guān)的視頻，不要再進行登陸客戶端等繁瑣操作，第一時間看到報警現(xiàn)場的情況。

2.2.6 用戶權(quán)限管理功能

中心管理服務(wù)器對系統(tǒng)管理員和監(jiān)控用戶進行管理。

? 支持定義系統(tǒng)管理員角色，具備超級管理員角色，每類管理角色可以分配任何指定的管理權(quán)限；

? 支持創(chuàng)建監(jiān)控用戶并分配其監(jiān)控權(quán)限，可以限制監(jiān)控用戶的使用時間；

? 管理員和監(jiān)控用戶可以按照機構(gòu)分級，可以支持5級機構(gòu)以上；

? 每級管理員只能負(fù)責(zé)本級范圍內(nèi)的管理工作，監(jiān)控用戶只能監(jiān)控本級范圍內(nèi)的視頻畫面；

? 支持劃分用戶等級，同一機構(gòu)下等級高的用戶具有訪問同一資源的優(yōu)先權(quán)。

2.2.7 系統(tǒng)日志記錄與查詢功能

? 支持系統(tǒng)管理日志自動記錄和自動定期備份功能，并支持歷史日志信息的查詢功能；

? 支持監(jiān)控用戶在權(quán)限范圍內(nèi)訪問日志的記錄和查詢功能。

完成區(qū)域配置和設(shè)備添加后，可以點擊進入日志查詢界面：

管理用戶設(shè)定想要查詢的起始時間和結(jié)束時間后，點擊查詢按鈕即可查詢到相關(guān)時間段內(nèi)的日志信息。

注:告警聯(lián)動需要設(shè)備上已經(jīng)正確設(shè)置相關(guān)報警計劃并訂閱相關(guān)告警。

2.2.9 電子地圖

實現(xiàn)基本的電子地圖功能，并可以方便的在電子地圖上增加熱點，記錄設(shè)備的相關(guān)信息，同時集成視頻預(yù)覽、設(shè)置、報警聯(lián)動等功能，使操作更加形象化。

2.2.10 語音對講和語音廣播

需前端設(shè)備支持

? 系統(tǒng)可以與前端實現(xiàn)語音對講交互功能。

? 系統(tǒng)支持同時向多個前端設(shè)備發(fā)送音頻廣播。

? 對前端手機單兵分組，實現(xiàn)手機單兵組群之間的語音對講。

2.2.11電視墻