第七條 不斷提升服務(wù)水準，企業(yè)要經(jīng)常組織稽查人員對現(xiàn)場作業(yè)進行抽查，定期或不定期向客戶發(fā)放搬運服務(wù)意見表，征詢服務(wù)質(zhì)量意見?？蛻魸M意率要求在85%以上。
　　第八條 企業(yè)應(yīng)加強對從業(yè)人員(業(yè)務(wù)員、搬運工、駕駛員)的管理，依法行車，依規(guī)作業(yè)。一線員工在上崗前要進行培訓(xùn)，每年必須接受不少于一次的操作專業(yè)技術(shù)再培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)。企業(yè)員工要有統(tǒng)一規(guī)格的服裝和配帶胸卡，以便客戶的監(jiān)督。
　　第九條 企業(yè)要建立完善的車輛保養(yǎng)制度，做好每天的回場檢查和車輛的清潔，保持車輛設(shè)備技術(shù)狀況良好和整潔的車容車貌。車輛要按市交委管理部門要求規(guī)范本企業(yè)車輛的統(tǒng)一標識進行噴涂。
　　第十條 加強團結(jié)協(xié)作，共同承擔(dān)建立維護搬家運輸市場秩序的責(zé)任。開展互學(xué)交流，共同提高管理水平。發(fā)揮行業(yè)整體優(yōu)勢，樹立搬家行業(yè)品牌。不斷磋商拓展本行業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，制定規(guī)范標準。http://www.klbq.net