呼叫中心系統(tǒng)|呼叫中心外包|外呼營(yíng)銷系統(tǒng)-誠(chéng)泰達(dá)

誠(chéng)泰達(dá)供應(yīng)呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心外包，外呼營(yíng)銷系統(tǒng)。什么是呼叫中心？所謂呼叫中心，是指充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)自動(dòng)地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。呼叫中心按功能來分主要有三大類，即呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心，還有呼入呼出兼具型呼叫中心。電話呼入型呼叫中心的特點(diǎn)是接聽顧客來電，為顧客提供一系列的服務(wù)與支持，例如在IT行業(yè)中的技術(shù)支持中心，保險(xiǎn)行業(yè)中的電話理賠中心等。而電話呼出型呼叫中心主要以從事市場(chǎng)營(yíng)銷和電話銷售活動(dòng)為主，是企業(yè)的利潤(rùn)中心，這一類型的呼叫中心大多為郵購(gòu)公司、電視購(gòu)物與直銷公司所擁有。呼入呼出兼具型呼叫中心是一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心。它在當(dāng)處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)，還可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。

　　目前，呼叫中心已經(jīng)廣泛地應(yīng)用在市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險(xiǎn)、證券、電力、IT和電視購(gòu)物等行業(yè)，以及所有需要利用電話進(jìn)行產(chǎn)品行銷、服務(wù)與支持的大型企業(yè)，使企業(yè)的客戶服務(wù)與支持和增值業(yè)務(wù)得以實(shí)現(xiàn)，并極大地提高了相應(yīng)行業(yè)的服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)效率。深圳誠(chéng)泰達(dá)科技立足深圳，已經(jīng)服務(wù)深圳本地2000余家企業(yè)。我公司專業(yè)提供各行業(yè)呼叫中心解決方案包括：IP呼叫中心、小型呼叫中心、公交行業(yè)呼叫中心、航空機(jī)票呼叫中心、電視購(gòu)物呼叫中心、保險(xiǎn)外呼型呼叫中心、醫(yī)療行業(yè)呼中心、稅務(wù)行業(yè)呼叫中心、物流行業(yè)呼叫中心、電信行業(yè)呼叫中心、移動(dòng)短號(hào)呼叫中心。

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