聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)營方案、小區(qū)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)市場分析

　隨著《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的出臺(tái)和深入貫徹落實(shí)，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警項(xiàng)目的市場競爭日益激烈。雖然此前曾取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，但仍存在項(xiàng)目發(fā)展定位不高、品牌建設(shè)力度不強(qiáng)、市場營銷體系不完善 、資源集約化 利用不足等問題 ，這些均制約了該項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。為時(shí)一步完善安全防范報(bào)警體系，提高社會(huì)整體防范能力，滿足社會(huì)不同屋次和多方面安全保障的需求，深安集團(tuán)研發(fā)出了不同需求的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器。下面對(duì)經(jīng)營聯(lián)網(wǎng)報(bào)警項(xiàng)目所帶來的社會(huì)效益以及經(jīng)濟(jì)效益做一個(gè)分析：

　　(一)社會(huì)效益。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)平臺(tái)開通以來，對(duì)維護(hù)社會(huì)治安，打擊犯罪，減少案件和事故的發(fā)生，保障國家、集體和人民群眾財(cái)產(chǎn)和生命安全發(fā)揮了很大作用。

　　( 二 )項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。為確保業(yè)務(wù)正常、穩(wěn)定運(yùn)行，全市配有專業(yè)的接警、設(shè)備安裝和維護(hù)人員及系統(tǒng)維修、預(yù)警處置機(jī)動(dòng)車輛，24小時(shí)嚴(yán)陣以待。

　　(三)項(xiàng)目管理 。公司經(jīng)營及服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn) 、制度健全，管理運(yùn)作規(guī)范，擁有公共安全防范工程設(shè)計(jì)施工壹級(jí)和建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)專項(xiàng)甲級(jí)等資質(zhì)，已通過ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證。在日常運(yùn)營中，總公司嚴(yán)格抓好合同管理、設(shè)計(jì)施工、巡檢維修、接處警、理賠等一系列過程管控，連續(xù)多年從未發(fā)生安全責(zé)任事故。公司巡檢隊(duì)伍對(duì)金融、企事業(yè)、學(xué)校、便利店等單位實(shí)施至少每月或每季度1次的報(bào)警設(shè)備巡檢，并提供設(shè)備故障、通訊故障、電源故障等維修服務(wù)，最大程度地減少誤報(bào)、漏報(bào)等現(xiàn)象。公司報(bào)修熱線24小時(shí)接聽用戶報(bào)修電話，使售后服務(wù)、維護(hù)保養(yǎng)乃至長期維護(hù)得到保障。工作人員盡可能在電話中全力幫助用戶排除故障，若無法通過電話處理則派出維修人員上門維修，一般故障即刻解決，確保當(dāng)天正常使用。

　　(四)平臺(tái)技術(shù)：1.引入網(wǎng)絡(luò)報(bào)警技術(shù)。通過有線、無線網(wǎng)絡(luò)報(bào)警技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，豐富報(bào)警信號(hào)的傳輸載體，使聯(lián)網(wǎng)報(bào)警平臺(tái)向兼具純電話線方式、電話線+寬帶網(wǎng)絡(luò)方式、電話線+GSM方式、電話線+GPRS方式等多種報(bào)警信息接收與處理功能的方向發(fā)展，并為載入3G移動(dòng)傳輸技術(shù)預(yù)留余地，徹底解決以往單一傳輸模式存在的種種缺陷，提升城市聯(lián)網(wǎng)報(bào)警平臺(tái)的先進(jìn)性和完整性，同時(shí)為獲得新的商機(jī)夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)。

　　2.應(yīng)用視頻聯(lián)動(dòng)技術(shù)。充分利用前端關(guān)聯(lián)的視頻監(jiān)控資源，當(dāng)報(bào)警發(fā)生時(shí)，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警平臺(tái)在收到報(bào)警信號(hào)時(shí)，具有接收前端安全技術(shù)防范子系統(tǒng)上傳的報(bào)警聯(lián)動(dòng)視頻圖像信息功能，響應(yīng)時(shí)間不大于10秒。即系統(tǒng)能自動(dòng)按預(yù)設(shè)模式將儲(chǔ)存在前端DVR或視頻服務(wù)器中的關(guān)聯(lián)視頻信息(報(bào)警前后60秒的關(guān)聯(lián)監(jiān)控圖像)以照片或視頻流的方式上傳至所屬城市聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心，通過接警人員的甄別復(fù)核，實(shí)現(xiàn)真假警情的有效判別，從而降低誤報(bào)警率及相關(guān)處警服務(wù)成本，同時(shí)為公安機(jī)關(guān)迅速破案提供必要的現(xiàn)場直觀信息。

　　3.利用信息化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)通信等技術(shù)。進(jìn)一步增強(qiáng)城市聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)的綜合管理功能，進(jìn)而規(guī)范相關(guān)操作環(huán)節(jié)和流程，提升接處警速度和效率，提高客戶管理和服務(wù)的水平及質(zhì)量。系統(tǒng)具有前端安全技術(shù)防范子系統(tǒng)接入認(rèn)證功能、數(shù)據(jù)信息交互加密處理功能以及系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測功能等。其中，系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測是指根據(jù)前端系統(tǒng)設(shè)備的預(yù)置狀態(tài)，如，開關(guān)機(jī)、心跳、視頻丟失等信息和系統(tǒng)故障信息(包括傳輸網(wǎng)絡(luò)中斷等)，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警平臺(tái)具有自動(dòng)甄別、分析、歸類與故障提示功能。未來的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心，將充分應(yīng)G定位與GIS電子地圖模塊的現(xiàn)有功能，結(jié)合處警和維保人員掌上移動(dòng)終端設(shè)備的開發(fā)與配備，使實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息(包括經(jīng)甄別的報(bào)警聯(lián)動(dòng)圖像信息和用戶資料信息)得以通過平臺(tái)迅速傳遞至一線工作人員，進(jìn)而使接處警效率和服務(wù)質(zhì)量得到跨越式提升。