16路來(lái)電管理系統(tǒng)

16路來(lái)電管理系統(tǒng)采用SQL2000數(shù)據(jù)庫(kù)，能讓你在電話響起時(shí)，你的電腦上彈出來(lái)電人的基本信息和歷史交易記錄等，讓你對(duì)來(lái)電者信息盡收眼底，一目了然，在談話之前已心中有數(shù)，有利于把握談話的主動(dòng)權(quán)。

16路來(lái)電管理系統(tǒng)的強(qiáng)大功能：

1、來(lái)電號(hào)碼在電腦上立即彈出，并顯示來(lái)電客戶的詳細(xì)信息。來(lái)電信息保存量大，還能長(zhǎng)期保存；

2、支持批量導(dǎo)入導(dǎo)出客戶資料，導(dǎo)入/導(dǎo)出格式為EXCEL表格；支持多種查詢條件精確、模糊地快速查詢，支持多條件雙重過(guò)濾查詢；

3、具有客戶生日提醒功能，針對(duì)某個(gè)客戶的一目了然；

4、設(shè)有預(yù)約記錄/拜訪記錄/銷售記錄/售后記錄/跟蹤回訪/投訴建議/來(lái)電記錄/合同管理/超級(jí)鏈接等記錄欄目；

5、資訊查詢：有火車班次查詢，航班查詢，區(qū)號(hào)，郵編，身份證查詢；

6、權(quán)限分配管理，老板能看到所有的資料，業(yè)務(wù)人員只能看到自己的客戶資料，可設(shè)置共享組；

7、所有的電話具有錄音和監(jiān)聽(tīng)功能，提高客戶服務(wù)質(zhì)量；

8、通過(guò)內(nèi)部局域網(wǎng)，可多人同時(shí)使用，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)共享；

16路來(lái)電管理系統(tǒng)更多功能，盡在科鎂。16路來(lái)電管理系統(tǒng)的應(yīng)用范圍十分廣泛，CTI呼叫中心、客戶服務(wù)投訴中心、旅行社及各類旅行網(wǎng)、電話訂票中心、證券交易咨詢服務(wù)中心、所有客戶服務(wù)及客戶管理的各類企業(yè)、物流貨運(yùn)配送公司、400、800客戶服務(wù)中心、酒店及商務(wù)中心、VIP貴賓管理、公安、證券、期貨經(jīng)紀(jì)公司、銀行、民航、鐵路、電力調(diào)度部門、傳呼臺(tái)等領(lǐng)域都可以使用。

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