產(chǎn)品關(guān)鍵詞：
企業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng),
| 【"動(dòng)力"VIP俱樂部IC會(huì)員管理系統(tǒng)】 |
一、功能簡介：
IC會(huì)員管理系統(tǒng)支持儲(chǔ)值卡、折扣卡和計(jì)次卡等多種卡類型的業(yè)務(wù)操作,系統(tǒng)將會(huì)員消費(fèi)，會(huì)員基本信息，會(huì)員稅分，會(huì)員積分兌換商品或項(xiàng)目，會(huì)員卡的續(xù)費(fèi)，轉(zhuǎn)賬，掛失，退卡，會(huì)員退貨;汽車精品配件商品的進(jìn)退貨，庫存盤點(diǎn)，收付貨款;活動(dòng)管理的會(huì)員反饋、投訴、聯(lián)系活動(dòng)等，文檔管理，費(fèi)用管理，公司管理以及各種查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表和圖表分析等緊密結(jié)合起來;進(jìn)行會(huì)員制管理，會(huì)員卡管理，會(huì)員積分管理，會(huì)員消費(fèi)管理，會(huì)員卡到期提醒，會(huì)員生日提醒，會(huì)員續(xù)費(fèi)提醒等需求，科學(xué)的管理方法會(huì)給您帶來無限的效益;該系統(tǒng)是一種旨在改善汽車俱樂部VIP與會(huì)員之間關(guān)系、提高會(huì)員忠誠度的新型運(yùn)作機(jī)制，將汽車俱樂部VIP的市場、銷售和服務(wù)等有機(jī)地整合起來，形成跨部門的統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。
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二、成功案例：
本系統(tǒng)已經(jīng)成功適用于汽車俱樂部會(huì)員的管理，深圳一汽大眾汽聯(lián)，海南馬自達(dá)，南方汽修聯(lián)鎖等大型4S店全面引入會(huì)員管理機(jī)制，從會(huì)員入會(huì)的基本資料包括車輛信息等錄入到會(huì)員積分，依據(jù)積分優(yōu)惠，會(huì)員提醒，特別對(duì)于近一段時(shí)間內(nèi)沒有來的客戶進(jìn)行提醒，針對(duì)每個(gè)會(huì)員消費(fèi)的統(tǒng)計(jì)及消費(fèi)分析統(tǒng)計(jì)等實(shí)用功能...相關(guān)連積分的管理，科學(xué)的引入一套改善4S店與客戶之間的關(guān)系，形成一種“鎖定連結(jié)”，為汽車俱樂部VIP的永續(xù)經(jīng)營及快速成長有無形的價(jià)值；
三、效益分析：
在各種促銷活動(dòng)層出不窮的今天，經(jīng)銷商的整車銷售利潤是大打折扣，就如何整合4S店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入，對(duì)經(jīng)銷商增強(qiáng)自己的競爭實(shí)力就顯得尤為重要。很多的4S店現(xiàn)在的業(yè)務(wù)開展得很快且門類也非常齊全，如整車銷售、汽車維修、備件、汽車裝潢、續(xù)保、汽車租賃、汽車駕校、車輛年審、二手車交易等業(yè)務(wù)組成了4S店的主要利潤來源。如何管理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的利潤并保持一個(gè)持續(xù)、穩(wěn)定的增長？俱樂部就可以起到一個(gè)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行接口的作用，并且對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)是無縫連接。俱樂部主要是對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理，維系客戶的忠誠度，并不斷地?cái)U(kuò)大忠誠客戶的群體。作用可以體現(xiàn)在三方面：一是建立與客戶真正的溝通、互動(dòng)平臺(tái)（網(wǎng)站、期刊、活動(dòng)等）；二是汽車俱樂部VIP會(huì)員管理系統(tǒng)（CRM管理系統(tǒng)）；三是汽車俱樂部VIP品牌的推廣。
通過“汽車俱樂部VIP會(huì)員管理系統(tǒng)”，俱樂部等于把4S店的所有服務(wù)項(xiàng)目整合后提供給客戶，既為客戶服務(wù)提供了一個(gè)良好的互動(dòng)平臺(tái)，又為4S店創(chuàng)造豐厚的利潤。作用可以體現(xiàn)在三方面：一是建立與客戶真正的溝通、互動(dòng)平臺(tái)（網(wǎng)站、期刊、活動(dòng)等）；二是汽車俱樂部VIP會(huì)員管理系統(tǒng)（CRM管理系統(tǒng)）；三是汽車俱樂部VIP品牌的推廣。“汽車俱樂部VIP會(huì)員管理系統(tǒng)”是汽車俱樂部VIP創(chuàng)造利潤的發(fā)動(dòng)機(jī)，通過一套CRM管理系統(tǒng)可以對(duì)客戶的各項(xiàng)消費(fèi)進(jìn)行單項(xiàng)累積計(jì)獎(jiǎng)、綜合累積計(jì)獎(jiǎng)，并可以分為直接和間接兩種模式，直接就是指消費(fèi)者直接進(jìn)行的各項(xiàng)消費(fèi)，間接指消費(fèi)者介紹別人進(jìn)行各項(xiàng)消費(fèi)。計(jì)獎(jiǎng)可以按月、季、年進(jìn)行兌換。不同的消費(fèi)金額對(duì)應(yīng)不同分值和不同獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品種類一定要豐富（包括俱樂部聯(lián)盟商家提供的各種獎(jiǎng)品），我們會(huì)不斷推出新獎(jiǎng)品，并及時(shí)公布在俱樂部網(wǎng)站和期刊上，便于客戶對(duì)照查詢。會(huì)員既可以在家通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢，也能在客戶休息室、消費(fèi)大廳進(jìn)行查詢分值。汽車俱樂部VIP能輕松知道哪些客戶是最具有消費(fèi)能力、最忠實(shí)、最能為汽車俱樂部VIP帶來經(jīng)濟(jì)效益的，汽車俱樂部VIP就可以對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，在這個(gè)基礎(chǔ)上再進(jìn)行有針對(duì)性的客戶維護(hù)。真正體現(xiàn)2和8的原理（20%的客戶產(chǎn)生80%的效益）。還可以和銀行一起發(fā)行聯(lián)名卡，使客戶的消費(fèi)更加方便。該系統(tǒng)還可以對(duì)客戶回訪、客戶提醒、潛在客戶管理、消費(fèi)分析、成交率分析等數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析，便于4S店及時(shí)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，并制定相應(yīng)的對(duì)策。
通過“汽車俱樂部VIP會(huì)員管理系統(tǒng)”，俱樂部等于把4S店的所有服務(wù)項(xiàng)目整合后提供給客戶，既為客戶服務(wù)提供了一個(gè)良好的互動(dòng)平臺(tái)，又為4S店創(chuàng)造豐厚的利潤。
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三、產(chǎn)品版本：
采用大型數(shù)據(jù)庫SQL2000，安全穩(wěn)定性高，高效的后臺(tái)維護(hù)工具，全自動(dòng)備份文件；本系統(tǒng)可運(yùn)行在單機(jī)、局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，從而更方便的實(shí)現(xiàn)協(xié)同合作！
四、產(chǎn)品下載：
產(chǎn)品操作演示下載地址：http://www.cxdo.com/soft/cars-ic.rar
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五、產(chǎn)品特點(diǎn)：
汽車俱樂部VIP會(huì)員消費(fèi)管理系統(tǒng)SQL系列包括會(huì)員管理、商品管理、活動(dòng)管理，文檔管理、費(fèi)用管理、公司管理、業(yè)務(wù)報(bào)表、狀況分析、今日提醒、數(shù)據(jù)分配等功能模塊。
1)會(huì)員管理是整個(gè)系統(tǒng)管理的核心。由會(huì)員基本信息，會(huì)員消費(fèi)，會(huì)員續(xù)費(fèi)，商品兌換積分，會(huì)員卡禁用解禁，會(huì)員卡換卡，轉(zhuǎn)賬，會(huì)員退貨，會(huì)員卡退卡，近期多長時(shí)間沒來客戶統(tǒng)計(jì)等功能模塊組成。
2) 商品管理是會(huì)員消費(fèi)管理系統(tǒng)的核心組件。該模塊包含：商品信息、進(jìn)貨管理（集成訂貨、進(jìn)貨、退貨給廠商）、收付貨款、庫存盤點(diǎn)和供應(yīng)商信息等功能模塊。
3) 活動(dòng)管理通過將會(huì)員服務(wù)與支持功能同消費(fèi)功能很好地結(jié)合，實(shí)現(xiàn)完整的服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程管理、會(huì)員服務(wù)跟蹤、，為汽車俱樂部VIP提供更好的商業(yè)機(jī)會(huì)，向已有的會(huì)員銷售更多的商品。該模塊主要是完成對(duì)服務(wù)流程的自動(dòng)化和優(yōu)化，加強(qiáng)服務(wù)過程的控制和管理，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)確化的服務(wù)，從而達(dá)到提高服務(wù)效果，增加會(huì)員滿意度和忠誠度，實(shí)現(xiàn)汽車俱樂部VIP利潤最大化。同時(shí)，新版本還納入了服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行汽車俱樂部VIP收入的統(tǒng)計(jì)，該模塊包含：聯(lián)系活動(dòng)、會(huì)員反饋、會(huì)員投訴等功能模塊。
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4) 費(fèi)用管理包含其它收支等功能模塊。追求銷售收入與控制成本是一對(duì)矛盾體。汽車俱樂部VIP經(jīng)營者總是在這兩個(gè)方面努力找出一個(gè)平衡點(diǎn)，達(dá)到最大的效益，利用本系統(tǒng)可以有效的管理銷售過程中以及日常所有的費(fèi)用支出情況，并把它有效的整合到綜合分析中，以達(dá)到直觀，有效的控制。細(xì)化費(fèi)用管理過程，及時(shí)反映費(fèi)用狀況，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用開支策略，在汽車俱樂部VIP中建立費(fèi)用觀念。
5) 非常醒目的今日提醒面板使所有的事務(wù)提醒一目了然。
6) 活動(dòng)管理包含聯(lián)系活動(dòng)，工作計(jì)劃等功能模塊。
7) 文檔管理實(shí)現(xiàn)用戶把平時(shí)的商品資料、傳真模板、合同文檔、圖片、視頻以及一些重要的文檔全部存儲(chǔ)到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中以利于汽車俱樂部VIP數(shù)據(jù)的有效整合。
8) 安全可靠的系統(tǒng)保障 采用主流MSSQL Server 2000大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，數(shù)據(jù)安全無誤，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，數(shù)據(jù)備份、還原工具保障數(shù)據(jù)萬無一失。
9) 用戶權(quán)限嚴(yán)格控制，有效防止越權(quán)操作。每步操作均需身份驗(yàn)證有效保證了數(shù)據(jù)的安全，詳細(xì)的多級(jí)用戶權(quán)限管理，大大的減輕了系統(tǒng)管理員的負(fù)擔(dān)。
10) 數(shù)據(jù)可自由導(dǎo)出為Excell，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的順暢交換。
11) 數(shù)據(jù)分配功能。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)各模塊數(shù)據(jù)的擁有者隨意轉(zhuǎn)移，再也不用擔(dān)心因?yàn)槿藛T流動(dòng)的問題造成一些數(shù)據(jù)信息的不暢，快速完成工作交接。
12) 郵件發(fā)送功能。每個(gè)模塊均可自由方便快捷的利用系統(tǒng)內(nèi)置接口發(fā)送郵件。
13) 信息公告，即時(shí)的內(nèi)部資訊交流，促進(jìn)員工溝通。
14) 信封標(biāo)簽打印，免除抄寫客戶地址名稱的繁重勞動(dòng)，直郵方式的好幫手。
15) 工作計(jì)劃，合理的進(jìn)行工作的安排。
16) 模糊查詢，高級(jí)查詢，組合條件查詢，在海量的客戶資料中，智能模糊的查找方式，可迅速的查找所需客戶的具體信息資料，加快工作效率；查看用戶工作情況；避免客戶沖突現(xiàn)象。
17) 重復(fù)會(huì)員提醒功能，會(huì)員生日、續(xù)費(fèi)自動(dòng)提示功能。
18) 集成多重提醒功能。庫存提醒，信息公告提醒，工作事務(wù)提醒，聯(lián)系活動(dòng)提醒等等。
19) 全面的決策分析，豐富的圖形顯示，充分掌握銷售動(dòng)態(tài)。
20) 電子郵件群發(fā)功能可以對(duì)列表中會(huì)員也可以對(duì)所有會(huì)員自由發(fā)送電子郵件。
21) 全國郵政編碼，電話長途區(qū)號(hào)正查反查功能．
22) 環(huán)球國家區(qū)號(hào)，時(shí)差查詢，打印功能．世界主要城市時(shí)差查詢；
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產(chǎn)品關(guān)鍵詞：
企業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng),
