1、企業(yè)彩鈴（歡迎詞）：客戶撥打企業(yè)400電話，在接通等待時會收聽到由專業(yè)播音員通過錄音棚為企業(yè)量身定制的彩鈴歡迎詞，這樣不僅讓來電客戶在等待的時間

里可以欣賞美妙的音樂，而且還可以向客戶介紹公司的產(chǎn)品、服務、企業(yè)文化等，帶給客戶簡單、溫馨的問候，可以說是企業(yè)的有聲名片。[http://www.zb400.net/]

　　2、一號多線（中繼功能）：一號多線，顧名思義是一個號碼轉(zhuǎn)接多條中繼線路，企業(yè)對外只需公布一個統(tǒng)一400號碼，可以支持多個客戶同時撥打同一號碼接入，避

免了客戶呼入占線。全國400電話業(yè)務網(wǎng)上營業(yè)廳支持一個400號碼下，可以綁定10條以上電話線路，可以支持10人以上同時撥打400號碼接入，為企業(yè)節(jié)省了開通中繼功

能的昂貴費用。

　　3、通話記錄：系統(tǒng)可以自動對每一個400電話來電進行全程錄音并存檔，用戶可實時登錄平臺在線聽取、下載錄音文件。通話錄音功能的應用為企業(yè)監(jiān)督客服人員服

務質(zhì)量，進行問題分析提供重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供有力證據(jù)，更為企業(yè)建立完善的管理體制打造堅實的基礎。

　　4、來電統(tǒng)計分析：系統(tǒng)會有效記錄每一個電話的來電號碼、區(qū)域、時間、通話時長、被接號碼，并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析，提供詳細分析報表。有效的分析企業(yè)廣告

在各地的投放效果，接線客服的接聽數(shù)量、時長，評判其工作量。

　　5、事實清單：系統(tǒng)提供所有撥打400電話的詳細來電清單，包括來電號碼、開始結束時間、通話時長、接聽號碼等，所以來電清單將長期保存，用戶可登錄管理后臺

實時查詢、核對，我們?yōu)槊课挥脩籼峁┟髅靼装紫M清單。

　　6、自助管理后臺：每一個400電話用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時登錄查詢業(yè)務使用情況，并根據(jù)需要作相應的設置，獨立的管理后臺，增強了用戶

使用的自由度，也可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營管理服務。

　　7、號碼不搬家：企業(yè)申請的400號碼是全國唯一的虛擬號碼，可以終身不變。當公司搬家（即使是跨省搬家），只需要更換400號碼下綁定的實體電話號碼（座機、

手機）即可，老客戶依然可以照常撥打，客戶一個也不會流失，還為您節(jié)省了大量重新印刷宣傳品的費用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩。