CRM電話管理

CRM電話管理是科鎂公司的產(chǎn)品，它通過將電話和電腦的連接，在電腦上彈出來電者的信息，將電話集中管理起來。CRM電話管理根據(jù)用戶使用的電腦和電話數(shù)不同而有所差異。一般是根據(jù)多少臺(tái)電話來配置，另外是一臺(tái)電腦連接一個(gè)設(shè)備，若是想多臺(tái)電腦使用得購買客戶端，實(shí)現(xiàn)多臺(tái)電腦的資料共享。

CRM電話管理功能解析：

1.來電彈屏，來電即在電腦上立即彈出，并顯示來電者詳細(xì)信息和歷史交易記錄，有最小化和最大化，讓你對(duì)客戶信息一目了然。

2.對(duì)于客戶的資料是使用信息化的管理，可批量導(dǎo)入導(dǎo)出客戶資料，其格式為EXCEL表格，支持多種精確或模糊查詢條件，支持多條件雙重過濾查詢，其保存時(shí)間長，保存量大，讓你不再為零零散散的、紙質(zhì)的手寫資料而傷腦筋。

3.具有提醒功能，能對(duì)客戶的生日、中國傳統(tǒng)的重要節(jié)日、預(yù)約、拜訪、日程安排進(jìn)行提醒，讓你做事更加有序，還能拉近與客戶的距離，增加業(yè)務(wù)成功率。

4.CRM電話管理針對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、自動(dòng)生成報(bào)表，讓上司對(duì)你贊賞有加。

5.通話錄音，并可監(jiān)聽查詢，防止職工煲電話粥，為與客戶發(fā)生爭執(zhí)時(shí)提供有力依據(jù)，也可為考核員工提供依據(jù)、為新進(jìn)員工提供學(xué)習(xí)榜樣。

6.產(chǎn)品管理、銷售記錄、售后記錄、跟蹤回訪、投訴建議、合同管理、來電記錄、超級(jí)鏈接、客戶轉(zhuǎn)戶、產(chǎn)品管理、網(wǎng)絡(luò)資源共享等等功能，將銷售環(huán)節(jié)統(tǒng)一起來，讓你服務(wù)更方便、更貼近客戶、更了解客戶需求。

7.其他功能：電話黑名單，資訊查詢，知識(shí)庫管理，權(quán)限分配管理，修改密碼……

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