群呼系統(tǒng)

群呼系統(tǒng)是指對(duì)于已存在的客戶群的號(hào)碼進(jìn)行批量的自動(dòng)呼叫系統(tǒng)。你可以批量的將客戶號(hào)碼（客戶資料）導(dǎo)入到系統(tǒng)中，由群呼系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)這些資源發(fā)起外呼。系統(tǒng)會(huì)識(shí)別對(duì)方情況，自動(dòng)過濾無人接聽的空號(hào)、掛機(jī)等呼叫失敗情況。一旦對(duì)方摘機(jī)接聽，系統(tǒng)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)將電話轉(zhuǎn)到相應(yīng)的坐席，由業(yè)務(wù)員直接進(jìn)行通話。此系統(tǒng)能夠節(jié)約時(shí)間和人力，業(yè)務(wù)員無須按鍵盤即可。

而每一個(gè)都是正常接通的有效通話，可以在電腦上彈屏顯示來電者的詳細(xì)信息。若是新客戶，則會(huì)彈出來電號(hào)碼、號(hào)碼歸屬地，你可以通過點(diǎn)擊進(jìn)行保存；若是老客戶，則會(huì)彈出姓名、號(hào)碼、公司名稱、聯(lián)系方式和以往的交易記錄等等詳細(xì)信息。業(yè)務(wù)員無需重復(fù)詢問，無需翻查資料，而客戶信息一目了然。群呼系統(tǒng)此功能可應(yīng)用于客服、銷售咨詢、售后服務(wù)等方面。

群呼系統(tǒng)擁有電話錄音功能，用戶無需另外增加任何設(shè)備，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)所有來電、去電實(shí)時(shí)錄音。錄音可有三種方式工供用戶選擇。所有電話的錄音規(guī)則用戶可自行設(shè)定。群呼系統(tǒng)提供對(duì)電話錄音的備份、下載、回放等。錄音文件可以根據(jù)存貯需要存到本機(jī)硬盤或者網(wǎng)絡(luò)上任何一臺(tái)存貯服務(wù)器，便于中心管理人員隨時(shí)檢查人員的電話服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一電話營銷人員的服務(wù)水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。

群呼系統(tǒng)的其他功能：PBX交換機(jī)功能、ACD話務(wù)自動(dòng)分配功能、IVR語音導(dǎo)航功能、電話黑、白名單功能、動(dòng)態(tài)登錄功能、電腦撥號(hào)功能、強(qiáng)插通知、監(jiān)聽功能、電話會(huì)議、代接功能、報(bào)表功能等等。

群呼系統(tǒng)為你建立新的科學(xué)管理平臺(tái)，提供條理化管理，有序的提高工作效率。有效地管理現(xiàn)有的客戶資源并改善客戶服務(wù)，是其保持競爭力的關(guān)鍵所在。讓你輕松工作。它還可以為您節(jié)約培養(yǎng)新員工的資源，讓你不再錯(cuò)過任何客戶，經(jīng)濟(jì)效益成倍提高，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，樹立良好的企業(yè)形象。

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