客戶來電管理，提升企業(yè)的形象

客戶就是公司最重要的資源?？奇V公司研究開發(fā)的客戶來電管理是基于最新的計算機和電話通訊技術開發(fā)的一套綜合全面的客戶電話管理及服務的平臺，它可以讓你更好的管理客戶，穩(wěn)定客源，開發(fā)新的新客戶，提升你的企業(yè)形象，讓你的收益蒸蒸日上。

使用客戶來電管理，它會來電彈屏，在電腦彈出來電人基本資料及歷史來往記錄、業(yè)務關系等資料，讓你對來電者信息盡收眼底。它有強大的客戶資料管理功能，您可以任意添加客戶資料，不用擔心它會混亂或是保存的不好，它可批量導入導出客戶資料，其格式為EXCEL表格，支持多種精確或模糊查詢條件，支持多條件雙重過濾查詢，可快速地查詢出您想要的客戶資料；來、去電號碼能夠長期保存。

客戶來電管理對某個客戶的預約、拜訪、銷售、售后服務能夠記錄下來；并且對來電客戶立即顯示出跟蹤回訪、投訴建議、來電記錄、合同管理和超級鏈接，資訊查詢，讓你跟上時代的步伐。

所有的來電具有錄音、監(jiān)聽功能，錄音規(guī)則可由用戶自己根據自身條件來設置，錄音監(jiān)聽時對正在進行的通話不會有任何的影響。錄音文件可以提高客戶服務質量，與客戶發(fā)生爭執(zhí)時，還能夠為爭執(zhí)提供有力的鐵證，此外，好的錄音文件還可以當做培養(yǎng)新員工的材料。

客戶來電管理可為所有客戶自動建立并管理檔案，使用它必將大大提升企業(yè)對業(yè)務員的管理和服務效率，同時也可以提升企業(yè)的客戶服務質量和企業(yè)形象，高效合理的利用資源，快速、準確地實現(xiàn)信息的保存、傳遞和共享。這樣不僅可以更好的服務客戶，還可以實現(xiàn)人力調配的優(yōu)化，解放更多的人力，提高企業(yè)資源利用率，節(jié)省辦公成本。

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