一、型號(hào)：COME800-P08

二、說明：PCI設(shè)備，1臺(tái)電腦管理8條電話線，增加客戶端軟件可以實(shí)現(xiàn)多臺(tái)電腦來電彈屏。當(dāng)客戶
來電時(shí)，在電腦上立即彈出客戶的姓名、電話、地址、公司名字、公司地址、銷售記錄，備注等重要信息。能拉近話務(wù)員與客戶之間的距離，提高客戶滿意度促使業(yè)務(wù)成交，保證服務(wù)質(zhì)量；不僅如此，科鎂來電管理系統(tǒng)還能為企業(yè)建立客戶數(shù)據(jù)庫，永久保存客戶資料，有效防止因業(yè)務(wù)人員的離職而損失公司利益，避免公司內(nèi)部業(yè)務(wù)人員撞單，規(guī)范管理業(yè)務(wù)流程。

三、系統(tǒng)安裝
將PCI來電顯示卡安裝在電腦機(jī)箱內(nèi)，并接上電話線。在電腦上安裝來電管理軟件即可使用。如果是多臺(tái)電腦來電彈屏，客戶端的電腦不用安裝數(shù)據(jù)庫，只需要安裝來電管理客戶端即可，您也可以點(diǎn)擊圖片下面的視頻操作，參考整個(gè)安裝過程。硬件連接示意圖如下：
      操作系統(tǒng)： Winxp/win2000/win2003/win2008-32位

四、功能特點(diǎn)：

1、本系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)版，通過內(nèi)部局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)共享，單機(jī)也可使用；
2、呼入呼出的電話具有全程錄音功能；可以根據(jù)電話號(hào)碼查詢錄音；
3、來電號(hào)碼在電腦上立即彈出，并顯示來電者詳細(xì)信息；
4、客戶資料名片管理功能，最多可保存100萬個(gè)客戶資料；
5、可批量導(dǎo)入導(dǎo)出客戶資料，導(dǎo)入/導(dǎo)出格式為EXCEL表格；
6、支持精確模糊查詢方式；
7、來/去電號(hào)碼長期保存，能查詢兩年前的來電號(hào)碼；
8、具有客戶生日提醒功能，根據(jù)中國人的習(xí)慣可將生日設(shè)為農(nóng)歷；
9、針對(duì)某個(gè)客戶的預(yù)約記錄/拜訪記錄/銷售記錄/售后記錄一目了然；
10、針對(duì)來電客戶立即顯示出跟蹤回訪/投訴建議/來電記錄/合同管理/超級(jí)鏈接；
11、資訊查詢:有火車班次查詢，航班查詢，區(qū)號(hào)，郵編，身份證查詢；
12、權(quán)限管理:管理員能看到所有客戶,業(yè)務(wù)人員只能看到自己的客戶,共享組的客戶資料大家都能看到；

五、系統(tǒng)組成：

本系統(tǒng)是由一個(gè)硬件和一套軟件組成。

硬件包括(來電管理器+三通轉(zhuǎn)換頭+加密鎖+電話線)；軟件包括(CRM軟件+SQL2000數(shù)據(jù)庫)