系統(tǒng)由會(huì)所管理中心系統(tǒng)、會(huì)所門(mén)票管理子系統(tǒng)、終端售票和終端驗(yàn)票系統(tǒng)組成,管理中心系統(tǒng)對(duì)所有會(huì)所的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及門(mén)票的交易數(shù)據(jù)匯總處理。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)可以分為:中心統(tǒng)一授權(quán)管理、景點(diǎn)分點(diǎn)售票、門(mén)禁系統(tǒng)驗(yàn)票、會(huì)所匯總?cè)战Y(jié)、營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)上傳、中心匯總統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)結(jié)算等。
門(mén)票設(shè)計(jì)發(fā)行的原則既要高檔,也應(yīng)實(shí)用。選用條碼卡、標(biāo)準(zhǔn)磁條卡、明信片卡或IC卡指紋識(shí)別還是帶條碼條光盤(pán)的哪一種,關(guān)鍵在其是否能滿(mǎn)足作為門(mén)票電子化的需要,滿(mǎn)足系統(tǒng)的所有功能要求,是簡(jiǎn)化和科學(xué)的把管理提高了,不是更煩瑣了。
會(huì)所的門(mén)票門(mén)禁管理是復(fù)雜的,要使系統(tǒng)適應(yīng)休閑會(huì)所不同類(lèi)別客人的需要,適應(yīng)工作人員操作的需要,并留有修改擴(kuò)展的空間。事先寫(xiě)磁或貼碼、發(fā)卡、以后清點(diǎn)結(jié)算,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了要求的,僅旅行社票就不能反映簽單旅行社帳目,優(yōu)惠票更不可調(diào)節(jié)不同價(jià)格幅度。應(yīng)該說(shuō),采取現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)售票、兼容多種票類(lèi)的體制是門(mén)票系統(tǒng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
根據(jù)會(huì)所的情況選用售票實(shí)時(shí)掃描已印刷條形碼的門(mén)票卡,生成實(shí)時(shí)有效門(mén)票比較適合貴會(huì)所。
門(mén)禁驗(yàn)票通道配置,最好把門(mén)口管死,大部分地方應(yīng)考慮出口只出不進(jìn)的控制,真正實(shí)現(xiàn)“認(rèn)票不認(rèn)人”。
門(mén)票管理是應(yīng)用性很強(qiáng)、合作要求很高的條碼光機(jī)電一體化項(xiàng)目,至今沒(méi)有一家國(guó)外廠商在中國(guó)承攬過(guò)全會(huì)所門(mén)票系統(tǒng),更不可能提供5-8年的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。因此優(yōu)質(zhì)元器件的進(jìn)口是必要的,而全套進(jìn)口則是個(gè)死胡同。
門(mén)票門(mén)禁系統(tǒng)是近幾年來(lái)興起的新技術(shù),在中國(guó)是相當(dāng)年輕的行業(yè),始于可以自動(dòng)識(shí)別的條碼卡。以后在休閑會(huì)所的應(yīng)用過(guò)程中,羅拉智能率先探索了團(tuán)體條碼門(mén)票的方案 。
本方案的系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)原則自然是以最佳方式運(yùn)作,立足于系統(tǒng)的質(zhì)量最優(yōu),價(jià)格最低。
基本原則
會(huì)所開(kāi)發(fā)、研制、實(shí)施門(mén)禁系統(tǒng),旨在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可靠性、安全性、實(shí)用性、可維護(hù)性、先進(jìn)性、可擴(kuò)充性等功能。
(1)可靠性
可靠性的體現(xiàn),是“售票準(zhǔn)確,進(jìn)門(mén)暢通”這是第一原則。
系統(tǒng)將選用可靠的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、條碼卡識(shí)別設(shè)備、通道控制設(shè)備, 其中80%使用德國(guó)、美國(guó)、日本的進(jìn)口元件,進(jìn)口為主,國(guó)產(chǎn)為輔;
同時(shí)配備成熟的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件,保障系統(tǒng)的可靠運(yùn)行。軟件的設(shè)計(jì)編制,遵循規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),并且經(jīng)過(guò)了多家單位的應(yīng)用檢驗(yàn),保證其穩(wěn)定性;其次采取獨(dú)立和聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的思路,即使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓,也能保證售票,驗(yàn)票工作正常進(jìn)行;再次是強(qiáng)化了數(shù)據(jù)定時(shí)的自行備份,確保信息不被破壞或丟失。
另一方面,從華清池等會(huì)所的經(jīng)驗(yàn)看,要從管理著手,制定科學(xué)的規(guī)章制度和操作規(guī)范,超前考慮各類(lèi)情況的應(yīng)急方案;注重設(shè)備運(yùn)行的環(huán)境(氣溫,濕度,防雷,防震等),以確保整個(gè)系統(tǒng)可靠運(yùn)轉(zhuǎn)。
(2)安全性
安全性是系統(tǒng)的重要指標(biāo),軟硬件的總體設(shè)計(jì)采用了分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu),已經(jīng)使系統(tǒng)的安全性問(wèn)題分擔(dān)到各個(gè)子系統(tǒng)中去,設(shè)計(jì)了迅速的故障處理和恢復(fù)能力,容錯(cuò)性高。萬(wàn)一某個(gè)局部出現(xiàn)故障,也能做到“人到病除”,但不影想數(shù)據(jù)安全,也不影響整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行。
數(shù)據(jù)加密:應(yīng)用在票號(hào)管理和數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù)中,采取了位數(shù)迭加和密鑰混算的對(duì)稱(chēng)性方法,庫(kù)操作均有系統(tǒng)口令的授權(quán)保護(hù),有的是雙重口令。
數(shù)據(jù)安全:為了防止非法用戶(hù)使用系統(tǒng)資源,保證數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安全,對(duì)于系統(tǒng)中的每一個(gè)用戶(hù),SQL Server都分配一個(gè)操作數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)限(PREVILEGE),用戶(hù)只能具有對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)及其對(duì)象進(jìn)行某種操作的特權(quán),才能進(jìn)行操作。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全管理器可以創(chuàng)立、修改、刪除用戶(hù)及配置文件。服務(wù)器中數(shù)據(jù)及時(shí)備份,保證數(shù)據(jù)資料萬(wàn)無(wú)一失。
系統(tǒng)軟件使用安全:制定規(guī)范的操作流程,避免錯(cuò)誤引發(fā)的不安全因素。軟件系統(tǒng)進(jìn)行級(jí)別管理,不同級(jí)別的用戶(hù)對(duì)應(yīng)不同的使用權(quán)限,使系統(tǒng)數(shù)據(jù)、設(shè)置參數(shù)保密。
操作系統(tǒng)使用安全:在規(guī)范操作的前提下主要是防止病毒入侵、感染。在服務(wù)器中加裝防火墻,裝網(wǎng)絡(luò)版殺病毒軟件,有效防止病毒入侵,及時(shí)查殺病毒。
網(wǎng)絡(luò)安全:網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),單機(jī)出現(xiàn)故障對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)無(wú)影響。
配電安全:系統(tǒng)運(yùn)行期間UPS不間斷供電,保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)正常。
出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí),要采取應(yīng)急措施:制定手工票票務(wù)流程:停止制票且在無(wú)備用機(jī)的情況下手工賣(mài)票,在系統(tǒng)恢復(fù)后可以補(bǔ)填售票記錄,以保證數(shù)據(jù)完整性。
客流擁擠,暢通通道:在客流擁擠不堪,或發(fā)生事故的情況下,門(mén)體轉(zhuǎn)臂可旋下,以保證客人安全。
(3)實(shí)用性:系統(tǒng)的軟硬件,即是高檔次,也要講實(shí)用.軟件設(shè)計(jì)注重了操作簡(jiǎn)便,易懂易學(xué);硬件上注意使用方便,如客人購(gòu)票N人次均1張票,對(duì)降低高峰流量有著重要作用。
(4)可維護(hù)性:選型時(shí)在易損件上都偏重了國(guó)產(chǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化,就是考慮了具有維護(hù)能力的問(wèn)題,硬件的連接多數(shù)是采用標(biāo)準(zhǔn)化接口,即插即用,整體模塊可換修;軟硬件設(shè)計(jì)采用結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)思路,便于各類(lèi)模塊的添加與刪減,程序模塊結(jié)構(gòu)清晰,便于維護(hù)。
(5)先進(jìn)性:軟硬件的選擇,在1、2原則的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)的整體性是處于世界前列的,如旋轉(zhuǎn)技術(shù)上采用了電條碼控制法,有120度和90度兩個(gè)幅度,在法國(guó)的一些地方才剛興起;制票上是現(xiàn)場(chǎng)高速制票實(shí)時(shí)售票。
(6)可擴(kuò)充性:硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用分布結(jié)構(gòu)系統(tǒng),可迭加功能;計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)留有充分余量和通信接口,門(mén)禁機(jī)的通訊留有4個(gè)接口,各部門(mén)接入端的可擴(kuò)充余地很大。尤其在門(mén)票系統(tǒng)基礎(chǔ)上可并網(wǎng)運(yùn)行模擬監(jiān)控系統(tǒng),互聯(lián)網(wǎng)上的展示、查詢(xún)、售票系統(tǒng)等。整個(gè)管理系統(tǒng)還考慮了與總局內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出的開(kāi)放性接口,門(mén)禁考慮了與將來(lái)會(huì)所發(fā)展的有效銜接;系統(tǒng)對(duì)客人在各個(gè)景點(diǎn)范圍內(nèi)使用可以做限時(shí)限地限次的定義。
(7)決策支持:各休閑景點(diǎn)的客人購(gòu)票情況、售票員工作情況、驗(yàn)票進(jìn)門(mén)情況、全網(wǎng)絡(luò)上的各點(diǎn)運(yùn)行情況等等,都可以匯總到管理中心的電腦中,并實(shí)時(shí)反映出來(lái),可以迅速打印出所需的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,得出每一階段、某一地域的客人分布情況及分類(lèi)統(tǒng)計(jì)信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效依據(jù)。
面向決策層設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)科學(xué),查詢(xún)及報(bào)表靈活,數(shù)據(jù)分布、走勢(shì)一目了然,發(fā)揮面向?qū)ο蠓治?,面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)的功能,可按財(cái)務(wù)部門(mén)要求制定格式報(bào)表。
據(jù)此,本系統(tǒng)的總體功能要求可描述為:
建立電腦即時(shí)售票系統(tǒng),現(xiàn)場(chǎng)發(fā)售當(dāng)日當(dāng)次入門(mén)票;
建立智能化的門(mén)禁驗(yàn)票控制系統(tǒng),區(qū)分客人或職工,檢驗(yàn)入門(mén)票的合法性,實(shí)現(xiàn)客人量控制;
全局遠(yuǎn)程匯總統(tǒng)計(jì)日、月、季、年收入額,打印報(bào)表,供領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)查詢(xún);
建立售驗(yàn)票的密碼數(shù)據(jù)庫(kù)并定期變化,有效防止非法進(jìn)入;
建立監(jiān)控錄像系統(tǒng),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸實(shí)現(xiàn)智能化的本地和遠(yuǎn)程的控制監(jiān)督;
建立對(duì)停電、系統(tǒng)故障等異常情況的應(yīng)急售驗(yàn)票處理措施。
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