旅游景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)又稱旅游景區(qū)自動售檢票系統(tǒng)，是針對落后的人工售檢票方式推出的一種計算機售票、專用檢票機自動檢票、電子化信息管理的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，主要由售票單元、檢票單元、中央管理單元三部分組成。
電子票務(wù)系統(tǒng)融計算機技術(shù)、信息技術(shù)、電子技術(shù)、機械制造于一體，具有很強的智能化功能。它可以克服人工售檢票模式中固有的速度慢、財務(wù)漏洞多、出錯率高、勞動強度大等缺點，在防止假票，杜絕人情票，防止工作人員作弊，提高管理水平，減輕勞動強度，提高景區(qū)形象等方面具有無比的優(yōu)越性。
旅游景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)可以建設(shè)成“本地的局域網(wǎng)電子售檢票系統(tǒng)”，也可以建設(shè)成“本地局域網(wǎng)系統(tǒng)＋互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)”的模式，實現(xiàn)網(wǎng)上訂票、現(xiàn)場取票、現(xiàn)場驗票的一體化大型電子票務(wù)系統(tǒng)。
旅游景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)支持單一景點的自動售檢票，也支持多景點、多景區(qū)的聯(lián)合售檢票，實現(xiàn)統(tǒng)一管理。
電子門票可以采用紙質(zhì)條形碼、RFID卡、磁卡，可以與指紋、攝像、二代身份證結(jié)合，實現(xiàn)特殊的管理功能。
檢票單元可以采用三桿旋轉(zhuǎn)閘機、翼門式閘機、擺門式閘機、全高（半高）旋轉(zhuǎn)閘機、無線手持驗票機、無障礙檢票機等多種檢票設(shè)備。
【系統(tǒng)組成】
旅游景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)主要由本地局域網(wǎng)售檢票系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)兩大部分組成。兩大部分可以獨立建設(shè)成系統(tǒng)，也可以結(jié)合使用，建設(shè)成一個大的電子票務(wù)系統(tǒng)。典型的硬件系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖如下
1．局域網(wǎng)電子售檢票系統(tǒng)功能（按照組成單元描述）
1.1系統(tǒng)管理單元
■ 用戶管理：可以增加、刪除、啟用、停用系統(tǒng)的操作用戶，登錄信息；
■ 權(quán)限管理：設(shè)置每個終端用戶的操作權(quán)限和查詢權(quán)限。
■ 票務(wù)管理：設(shè)置票務(wù)策略，門票種類、名稱、票價，售票策略，退票策略，檢票策略等；
■ 密鑰管理：設(shè)置整個系統(tǒng)的密碼和門票密碼；
■ 票務(wù)數(shù)據(jù)管理：對一段時間的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)出保存，以及重新導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫等；
■ 發(fā)送指令：向各客戶端發(fā)送消息，傳達(dá)指令；
■ 設(shè)備管理：對系統(tǒng)設(shè)備的啟用、停用、工作方式等進(jìn)行管理設(shè)置；
■ 系統(tǒng)監(jiān)控：監(jiān)視每個設(shè)備的運行狀態(tài)，及時掌握設(shè)備運行信息。
1.2財務(wù)管理單元
■ 常用報表：主要向財務(wù)人員提供經(jīng)常需要的一些固定式樣報表，操作簡便；
■ 智能報表：提供具有智能化的統(tǒng)計方案，可以根據(jù)自己的實際需要，自定義統(tǒng)計項目、統(tǒng)計方式和統(tǒng)計條件，以統(tǒng)計出各種各樣的財務(wù)報表，該智能模塊能夠向財務(wù)人員提供多達(dá)數(shù)萬種以上的統(tǒng)計報表，彌補常用報表的不足；
■ 財務(wù)分析：主要包含實時曲線、常規(guī)統(tǒng)計圖、對比統(tǒng)計圖、特殊統(tǒng)計圖；
■ 實時曲線：類似股票軟件，實時反映當(dāng)前的購票人數(shù)、購票金額；
■ 常規(guī)統(tǒng)計圖：以年、月、日三種方式進(jìn)行統(tǒng)計，以柱狀圖表示所對應(yīng)的年月日售票情況，可以直觀的進(jìn)行比較；
■ 對比統(tǒng)計圖：以年、月、日三種方式進(jìn)行統(tǒng)計，以線狀圖表示所對應(yīng)的年月日售票情況，可以單獨的分別對不同的年份、月份、自然日之間的售票數(shù)據(jù)之間進(jìn)行比較；
■ 特殊統(tǒng)計圖：以餅狀圖顯示，可以統(tǒng)計指定日期時間段內(nèi)的客源地分布情況，也可以對售票種類的分布情況進(jìn)行統(tǒng)計。
1.3客戶關(guān)系管理單元
主要是對旅行社、政府機關(guān)、企事業(yè)單位等團體游客的管理。安裝于系統(tǒng)客戶管理終端上，主要實現(xiàn)對客戶的統(tǒng)一管理，由景區(qū)營銷部負(fù)責(zé)使用。按功能劃分，分為：客戶管理、帳戶管理，訂單管理、營銷分析四大功能。
■ 客戶管理：分為信息管理和賬戶管理，主要是對客戶的信息錄入、修改和對用戶的賬戶存款退款；
■ 賬戶管理：主要是指對客戶的賬戶進(jìn)行存款、退款和對消費明細(xì)查詢；
■ 訂單管理：分為訂單管理和訂單信息，主要是對局域網(wǎng)訂單的添加和退訂單和對互聯(lián)網(wǎng)訂單的退訂單和對當(dāng)天訂單信息的統(tǒng)計；
■ 營銷分析：是指對消費數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，分為排行榜、常用報表和統(tǒng)計圖。
1.4售票單元
■ 散客票售票：主要實現(xiàn)散客的購票；
■ 團體票售票：辦理團體性質(zhì)的團體單位，主要是旅行社、政府單位等；出票時有兩種方式：一票一客和一票多客；“一票多客”：整個團體可以共用一張門票，提升游客進(jìn)門驗票速度；
■ 取票：若系統(tǒng)中具有電子商務(wù)軟件，則通過網(wǎng)上自助訂票的散客或團體可以到售票窗口人工取票（亦可自助取票）；
■ 支持現(xiàn)金、簽單、預(yù)存款等不同的收費方式；
■ 售票設(shè)置：給常賣的票種設(shè)置快捷鍵,以提高售票員的工作效率.；
■ 售票信息查詢：售票員可以查詢當(dāng)天的所有售票信息，方便售票員對帳使用；
■ 查票退票：可以單張的查詢和退票，也可以一批的查詢和退票；
1.5檢票單元
主要由檢票閘機、無線手持檢票機、無障礙檢票機組成。主要實現(xiàn)對游客門票有效性的驗證，是否允許持票人進(jìn)入景區(qū)。
■ 中英文文字提示信息和語音提示信息；
■ 支持條形碼門票、RFID卡門票、二代身份證、指紋、攝像等；
■ 支持一票一客和一票多客的驗票方式；
■ 顯示門票信息，剩余可進(jìn)人數(shù)，倒計數(shù)方式；
■ 可以遠(yuǎn)程控制閘機的工作模式：緊急模式、關(guān)閉模式、正常模式；
2．互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)
2.1網(wǎng)上訂票客戶端
■ 支持散客和團體客戶的網(wǎng)上訂票；
■ 除網(wǎng)上訂票外，還可以預(yù)定酒店、導(dǎo)游、旅游車輛、旅游線路、土特產(chǎn)等；
■ 支持在線支付，與工行、農(nóng)行、建行等網(wǎng)上銀行的連接；
■ 支持多種取票憑證：身份證、駕照、護(hù)照，還可以是用戶名＋密碼的簡約方式；
■ 支持退訂、改訂；
■ 支持團體客戶的USB_KEY登錄方式，確保安全；
■ 可以查詢、打印訂單信息；
■ 可以向客戶發(fā)送手機短信；
■ 具備網(wǎng)站的一些基本功能：景區(qū)動態(tài)、風(fēng)光圖片、旅游線路、人文歷史、顧客留言等基本模塊；
2.2后臺管理單元
■ 門票管理：上傳門票信息；
■ 網(wǎng)站管理：上傳網(wǎng)站其他信息；
■ 用戶管理：增加、刪除、啟用、停用網(wǎng)內(nèi)用戶；
■ 權(quán)限管理：給每個用戶分配權(quán)限；
■ 客戶管理：主要是團體客戶的信息錄入，啟用、停用，價格優(yōu)惠措施，結(jié)算方式等；
■ 酒店、導(dǎo)游、土特產(chǎn)等信息的及時更新。
2.3現(xiàn)場自助取票單元
可有可無，根據(jù)實際情況配置。
■ 網(wǎng)上訂票客戶可以持登記的取票憑證——二代身份證到景區(qū)游客中心自助取票機上自行取票；
■ 取票時，自助取票機自動拍攝取票人的照片備查。
2.4現(xiàn)場人工取票單元
■ 當(dāng)景區(qū)沒有配置現(xiàn)場自助取票單元，或者客戶預(yù)定門票時提供的取票憑證不是二代證時，可以通過現(xiàn)場人工取票。
■ 現(xiàn)場人工取票實際上是售票窗口的售票單元；
■ 人工取票時，需要查看、登記取票人的有效身份信息；
■ 按照訂單號或者姓名或者身份證號可以快速查詢訂單，可以直接打印出票。
2.5財務(wù)統(tǒng)計管理單元
■ 統(tǒng)計、查詢、打印訂單信息；
■ 統(tǒng)計、查詢、打印退訂單信息；
■ 統(tǒng)計、查詢、打印客戶消費信息；
■ 管理客戶帳戶信息；
■ 管理銀行帳戶信息。
