盈利是每個公司的最終目的。那么該如何去盈利呢？除了保留現(xiàn)在的客戶外，還需開發(fā)新的客戶。那么該如何穩(wěn)定好現(xiàn)在的客戶呢？開發(fā)新的客戶又該從哪里下手？廣州科鎂的小型呼叫中心系統(tǒng)告訴你：使用小型的呼叫中心，可以充分的提高服務(wù)人員的工作效率。許多企業(yè)都會選用小型呼叫中心系統(tǒng)，這讓小型呼叫中心系統(tǒng)成為了提升客戶服務(wù)水平和工作效率的基本必備手段。

小型呼叫中心系統(tǒng)有電話交換功能(PBX)，可以對大量電話進(jìn)行處理，自由設(shè)置時間處理電話接聽流程。當(dāng)您忙碌或不在時，將自動轉(zhuǎn)接至語音留言、其它分機(jī)或者自動話務(wù)員。

小型呼叫中心系統(tǒng)有自動語音應(yīng)答（IVR），您無需增加額外的IVR服務(wù)器，減少投資支出。

小型呼叫中心系統(tǒng)有自動話務(wù)分配（ACD），自動將呼叫分配給最合適的話務(wù)員進(jìn)行處理。

小型呼叫中心系統(tǒng)有電話隊列管理，用戶可以根據(jù)其自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，自由設(shè)置。

另外小型呼叫中心系統(tǒng)還附有來電彈屏、電話錄音、監(jiān)聽、自動留言、查詢功能、銷售管理、售后記錄、投訴建議、知識庫、權(quán)限管理、日志管理、實(shí)時監(jiān)控、導(dǎo)入數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)等功能。

它的穩(wěn)定性高、成本低、后期升級維護(hù)方便，是目前大多數(shù)中小型企業(yè)的首選?？梢宰屍髽I(yè)通過建立有力的管理平臺來提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，以贏得了更多客戶滿意。盈利的同時又降低了成本，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，改善了效率低下的局面，使內(nèi)外結(jié)為一體 ，減少人力資源，讓你跟上時代的腳步，動動鼠標(biāo)即可掌握內(nèi)外的一切。

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