一、市場需求
     如今，越來越多的企業(yè)開始更加注重服務理念，尤其是銀行、車站售票廳、營業(yè)廳、醫(yī)院、政府辦事大廳等行業(yè)，工作人員與客戶溝通的時候難免會發(fā)生分歧、糾紛，為了劃清責任，解決糾紛，妥善地處理這些問題，現(xiàn)場錄音則發(fā)揮了重要作用。
雖然這些地方已經(jīng)安裝了閉路監(jiān)控設備，但只能看到圖像，即使有聲音也聽不清楚，由于糾紛往往是因為言語溝通不當所引起，這時對雙方對話的還原就不可忽視了，在這種情況窗口對講錄音系統(tǒng)就顯的非常重要。
窗口對講錄音系統(tǒng)采用聲控方式啟動錄音，即有聲音的時候開始錄音，沒有聲音便自動停止錄音。窗口對講機一般都有一個錄音口，將此口直接連到錄音儀的接口即可，每個通道獨立錄音，互不影響，安裝非常方便，開機即可錄音。
二、錄音儀比傳統(tǒng)的錄音卡具有更多的優(yōu)勢：
1、錄音儀不需要電腦就能工作，長期24小時不間斷運行；
2、系統(tǒng)采用Linux操作系統(tǒng)，防病毒攻擊，避免因電腦硬件及軟件原因引起的各種故障。
3、錄音儀內(nèi)置WEB管理程序，不需要安裝任何軟件。
4、錄音儀比錄音卡更穩(wěn)定，更專業(yè)，安裝更簡單，管理更方便。
5、斷電后來電，自動開機錄音，避免人工忘記開機。
6、標配500G硬盤，8路語音壓縮，可連續(xù)錄音17萬小時。
7、 通過IE瀏覽器在網(wǎng)內(nèi)的任意電腦憑密碼即可實時監(jiān)聽錄音；
三、錄音儀與窗口對講機的連接示意圖

四、產(chǎn)品的多樣性
根據(jù)窗口數(shù)量的多少，用戶可以選擇2路錄音儀，4路錄音儀，8路錄音儀，16路錄音儀，多達256路錄音儀同步管理。

二、電話錄音系統(tǒng)說明： 型號：COME800-R01 錄音文件保存在電腦硬盤上，設備采用進口的ICX芯片，車間流水線生產(chǎn)工藝，連續(xù)使用平均壽命在5-10年。其穩(wěn)定性處于國際領先水平，軟件風格人性化設計，讓您輕松掌握。DVD的語音壓縮格式不但能保存更長時間的錄音文件，還能保證原音回放。由于文件占用的磁盤空間小，更利于互聯(lián)網(wǎng)遠程管理。是連鎖企業(yè)，公安，派出所，鐵路等不可缺少的電話管理工具。本系統(tǒng)由硬件和軟件組成。 組成：硬件+軟件+USB連接線+電話連接線 二、概述 　   COME800-R01電話錄音系統(tǒng)，硬件通過電腦的USB接口連接，將通話錄音和來電去電號碼保存在電腦的硬盤上，結(jié)合相應的軟件，實現(xiàn)各種錄音查詢功能，錄音盒與電腦的連接示意圖如下： 三、主要功能 ☆ 并行操作：錄音和通話記錄檢索重放同時進行； ☆ 網(wǎng)絡功能：可通過網(wǎng)絡實現(xiàn)對設備的管理和對錄音查找放音； ☆ 權限管理：用戶權限分級管理； ☆ 安全可靠：分級密碼權限管理，通話記錄保密性強； ☆ 檢索快速：可實現(xiàn)通道號碼，通話日期，電話號碼，等檢索打印功能； ☆ 打印功能：將查詢結(jié)果進行列表、匯總、分組、打印等； ☆ 操作日志：系統(tǒng)具有完整的操作日志，記錄對系統(tǒng)的所有操作。☆ 通話錄音：可對普通電話線、分機、ISDN，中繼線、匯線通進行實時錄音； ☆ 循環(huán)錄音：根據(jù)指定錄音空間循環(huán)錄音，自動分批清除最久錄音； ☆ 定時錄音：可預設錄音時間，可以指定一段時間內(nèi)才錄音，也可以是每天24小時錄音； ☆ 靈活錄音：可以指定與哪些特定電話號碼通話時不需錄音； ☆ 通話監(jiān)聽：在本機和網(wǎng)絡查詢?nèi)我粋€通道錄音； ☆ 錄音查詢：可以根據(jù)任意給定的條件對錄音備份資料進行快速回放查聽。