科鎂外賣通--電話訂餐是由硬件和軟件組成，硬件是8路來電顯示器，負責接收來電號碼，電話錄音功能，軟件是一套網(wǎng)站程序，放在互聯(lián)網(wǎng)上一臺主機上，供客戶訪問注冊及下單功能。工作人員可以通過員工通道進入后臺系統(tǒng)進行管理，硬件需要連接電話線和電腦連接示意圖下：



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

三、外賣通功能列表

3.1、網(wǎng)站訂餐--也叫前臺頁面：
        客戶打開訂餐網(wǎng)站,例如：http://www.57wm.cn進入網(wǎng)站后，客戶可以先注冊，再點餐。


3.1.1. 用戶注冊
         用戶可以在網(wǎng)上免費注冊，注冊時要選擇送餐地址，送餐地址在后臺可以進行管理，原則上周邊有分店的用戶才能注冊，而且送餐地址在餐飲店的配送范圍內，能才注冊正式用戶。只有正確注冊的用戶才能下單。避免一些無用的下單。
3.1.2. 會員中心
         客戶注冊成功后，可以進入會員中心，修改用戶的聯(lián)系方式，送餐地址等
3.1.3. 我的訂單
          客戶可以根據(jù)自己的訂單號，查詢送餐狀態(tài)，是否已經(jīng)送出，也可以根據(jù)時間查詢自己的歷史訂單，消費次數(shù)及消費總金額。
3.1.4.  我的留言
          如果客戶對當天的菜品有很好的建議及投訴，可以通過這里進行反饋，并得到回復。
3.1.5.  修改密碼
           客戶在這里可以修改自己的登錄密碼。
3.1.6. 更換手機
         由于訂餐客戶一般情況下都不會留真實姓名，手機則是該客戶的唯一標識，如果客戶換了手機，可以在這里更換手機號碼，這里的手機號碼可以接收訂餐短信，提示訂餐是否成功，也可以通過手機找回登錄密碼。
3.1.7.  積分兌換
          每一個客戶的成功訂單都有積分自動生成。原則上客戶消費一元等于1積分，積分可以兌換禮品，也可以兌換指定的菜品。

3.2、電話訂餐--也叫后臺管理

    后臺管理功能比較多，為了更清晰地表達，我們用一張思維導圖來展示，由于國內快餐店的模式各有物色無法統(tǒng)一，根據(jù)客戶的實際情況靈活配置，這里僅以通用的模式來說明：

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3.3、手機訂餐--也叫微信訂餐

3.3.1、微信訂餐簡介

       徽信訂餐系統(tǒng)是把現(xiàn)下服務和與互聯(lián)網(wǎng)結為一體，通過微信上線攬客、服務客戶和達成交易。實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)和實體店的精密結合與全方位互動。微信訂餐系統(tǒng)是以微信用戶為接入口，在微信訂餐系統(tǒng)中完成自助訂餐的平臺。系統(tǒng)作為微信用戶與餐飲外賣店的溝通橋梁，改變了傳統(tǒng)客戶消費訂餐的觀念，同時為經(jīng)營者節(jié)約開支。
      當前，我國的訂餐模式還處于發(fā)展的階段，訂餐市場面臨著新的一輪洗牌。先進的訂餐模式因為有著廣泛的應用而占領市場，成為一種主導，一種優(yōu)勢。
       微信訂餐是在網(wǎng)站訂餐的基礎上的衍生，比起網(wǎng)上訂餐更勝一籌，因為它的應用更廣泛、更普及，能擴展出一片視野更加廣闊的空間。能直接實現(xiàn)訂餐服務，甚至還可在網(wǎng)上付款買單。用戶添加了您的公眾帳號，自動成為了您的粉絲！

3.3.2、微信訂餐的優(yōu)勢

1、速度更快速

        對于訂餐消費者而言，除了第一次訂餐的時候需要輸入電話、住址等有關信息，之后訂餐都不用再次填寫，點餐速度更明顯。
對商家而言，訂單可自動生成打印，無需工作人員記錄每張訂單的內容，每張訂單可節(jié)約20秒，速度更快速。

2、訂單更準確

       手機微信訂餐系統(tǒng)，只需要一次推廣即可。客戶添加關注，這樣就等同把商家電話和菜單存到消費者手機里，利用微信公眾平臺推廣訂餐提示或商家促銷信息，提高經(jīng)營管理水平的同時還節(jié)約了不必要的開支。

3、營銷效率高

       在傳統(tǒng)營銷模式中，在手工派發(fā)宣傳單、撥打電話、下訂單的每個步驟都讓客戶逐漸流失，而通過微信訂餐，消費者一次關注就OK了，不再流失客戶，進一步提升營銷效率，成為餐飲業(yè)新亮點。