一、 系統(tǒng)簡介

       科鎂外賣通是由微信訂餐，電話訂餐和網(wǎng)站訂餐三部分組成，用戶也可以選擇其中一個(gè)模塊獨(dú)立使用。網(wǎng)站訂餐的最大優(yōu)勢(shì)，就是節(jié)約人工成本，同時(shí)處理大量訂單，支持多家分店統(tǒng)一管理?？蛻魪木W(wǎng)上能更直觀的了解當(dāng)日菜單。 提前預(yù)定，避免用餐高峰客人打不進(jìn)電話而帶來的損失。豐富的訂餐模式，實(shí)現(xiàn)“電話預(yù)訂”、“網(wǎng)上預(yù)訂”兩種模式，各有特色！引領(lǐng)全新消費(fèi)概念，訂餐、消費(fèi)拿積分！送精美禮品，讓消費(fèi)者快速選擇中意的菜式！真正實(shí)現(xiàn)訂餐省時(shí)、省力、省心。微信訂餐引領(lǐng)未來訂餐潮流，對(duì)餐飲店來說統(tǒng)一訂單及配送管理，有效降低餐廳運(yùn)營成本，提高配送效率，實(shí)現(xiàn)更多盈利。

二、系統(tǒng)組成

        科鎂外賣通--電話訂餐是由硬件和軟件組成，硬件是1路來電顯示器，負(fù)責(zé)接收來電號(hào)碼，電話錄音功能，軟件是一套網(wǎng)站程序，放在互聯(lián)網(wǎng)上一臺(tái)主機(jī)上，供客戶訪問注冊(cè)及下單功能。工作人員可以通過員工通道進(jìn)入后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行管理，硬件需要連接電話線和電腦連接示意圖下：



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三、外賣通功能列表

3.1、網(wǎng)站訂餐--也叫前臺(tái)頁面：
        客戶打開訂餐網(wǎng)站,例如：http://www.57wm.cn進(jìn)入網(wǎng)站后，客戶可以先注冊(cè)，再點(diǎn)餐。


3.1.1. 用戶注冊(cè)
         用戶可以在網(wǎng)上免費(fèi)注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)要選擇送餐地址，送餐地址在后臺(tái)可以進(jìn)行管理，原則上周邊有分店的用戶才能注冊(cè)，而且送餐地址在餐飲店的配送范圍內(nèi)，能才注冊(cè)正式用戶。只有正確注冊(cè)的用戶才能下單。避免一些無用的下單。
3.1.2. 會(huì)員中心
         客戶注冊(cè)成功后，可以進(jìn)入會(huì)員中心，修改用戶的聯(lián)系方式，送餐地址等
3.1.3. 我的訂單
          客戶可以根據(jù)自己的訂單號(hào)，查詢送餐狀態(tài)，是否已經(jīng)送出，也可以根據(jù)時(shí)間查詢自己的歷史訂單，消費(fèi)次數(shù)及消費(fèi)總金額。
3.1.4.  我的留言
          如果客戶對(duì)當(dāng)天的菜品有很好的建議及投訴，可以通過這里進(jìn)行反饋，并得到回復(fù)。
3.1.5.  修改密碼
           客戶在這里可以修改自己的登錄密碼。
3.1.6. 更換手機(jī)
         由于訂餐客戶一般情況下都不會(huì)留真實(shí)姓名，手機(jī)則是該客戶的唯一標(biāo)識(shí)，如果客戶換了手機(jī)，可以在這里更換手機(jī)號(hào)碼，這里的手機(jī)號(hào)碼可以接收訂餐短信，提示訂餐是否成功，也可以通過手機(jī)找回登錄密碼。
3.1.7.  積分兌換
          每一個(gè)客戶的成功訂單都有積分自動(dòng)生成。原則上客戶消費(fèi)一元等于1積分，積分可以兌換禮品，也可以兌換指定的菜品。

3.2、電話訂餐--也叫后臺(tái)管理

    后臺(tái)管理功能比較多，為了更清晰地表達(dá)，我們用一張思維導(dǎo)圖來展示，由于國內(nèi)快餐店的模式各有物色無法統(tǒng)一，根據(jù)客戶的實(shí)際情況靈活配置，這里僅以通用的模式來說明：

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3.3、手機(jī)訂餐--也叫微信訂餐

3.3.1、微信訂餐簡介

       徽信訂餐系統(tǒng)是把現(xiàn)下服務(wù)和與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)為一體，通過微信上線攬客、服務(wù)客戶和達(dá)成交易。實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體店的精密結(jié)合與全方位互動(dòng)。微信訂餐系統(tǒng)是以微信用戶為接入口，在微信訂餐系統(tǒng)中完成自助訂餐的平臺(tái)。系統(tǒng)作為微信用戶與餐飲外賣店的溝通橋梁，改變了傳統(tǒng)客戶消費(fèi)訂餐的觀念，同時(shí)為經(jīng)營者節(jié)約開支。
      當(dāng)前，我國的訂餐模式還處于發(fā)展的階段，訂餐市場(chǎng)面臨著新的一輪洗牌。先進(jìn)的訂餐模式因?yàn)橛兄鴱V泛的應(yīng)用而占領(lǐng)市場(chǎng)，成為一種主導(dǎo)，一種優(yōu)勢(shì)。
       微信訂餐是在網(wǎng)站訂餐的基礎(chǔ)上的衍生，比起網(wǎng)上訂餐更勝一籌，因?yàn)樗膽?yīng)用更廣泛、更普及，能擴(kuò)展出一片視野更加廣闊的空間。能直接實(shí)現(xiàn)訂餐服務(wù)，甚至還可在網(wǎng)上付款買單。用戶添加了您的公眾帳號(hào)，自動(dòng)成為了您的粉絲！

3.3.2、微信訂餐的優(yōu)勢(shì)

1、速度更快速

        對(duì)于訂餐消費(fèi)者而言，除了第一次訂餐的時(shí)候需要輸入電話、住址等有關(guān)信息，之后訂餐都不用再次填寫，點(diǎn)餐速度更明顯。
對(duì)商家而言，訂單可自動(dòng)生成打印，無需工作人員記錄每張訂單的內(nèi)容，每張訂單可節(jié)約20秒，速度更快速。

2、訂單更準(zhǔn)確

       手機(jī)微信訂餐系統(tǒng)，只需要一次推廣即可?？蛻籼砑雨P(guān)注，這樣就等同把商家電話和菜單存到消費(fèi)者手機(jī)里，利用微信公眾平臺(tái)推廣訂餐提示或商家促銷信息，提高經(jīng)營管理水平的同時(shí)還節(jié)約了不必要的開支。

3、營銷效率高

       在傳統(tǒng)營銷模式中，在手工派發(fā)宣傳單、撥打電話、下訂單的每個(gè)步驟都讓客戶逐漸流失，而通過微信訂餐，消費(fèi)者一次關(guān)注就OK了，不再流失客戶，進(jìn)一步提升營銷效率，成為餐飲業(yè)新亮點(diǎn)。

3.3.3、微信訂餐的使用方法

1、打開智能手機(jī)上的微信平臺(tái)--通訊錄--公眾號(hào)--搜索微信服務(wù)號(hào)，例如：gzkmdz或者進(jìn)入服務(wù)號(hào)搜索“科鎂”，也可以直接用微信掃描下圖的二維碼。



2、添加關(guān)注后，如下圖：

3、點(diǎn)擊我的帳號(hào)，進(jìn)行注冊(cè)帳號(hào)（新客戶）	4、填寫手機(jī)號(hào)碼登錄密碼，并選擇所在地：

5、網(wǎng)站注冊(cè)用戶,可直接與微信綁定：	6點(diǎn)擊下圖中的我要訂餐,如下圖所示：

7、選擇你要點(diǎn)的餐品，加入購物車：	8、在購物車可通過加減修改訂單數(shù)量

9、點(diǎn)下一步確認(rèn)送餐地址,提交訂單；	10、訂購成功--返回

11、通過自助查詢能看到我的訂單和我的積分，登錄訂餐網(wǎng)站兌換禮品；	12、點(diǎn)擊我的訂單，能查詢到最后一次訂單信息；

本系統(tǒng)支持-微信服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)，服務(wù)號(hào)需要公司才能申請(qǐng)，訂閱號(hào)個(gè)人可以申請(qǐng)。