合肥市優(yōu)凱制冷設備有限公司是致力于現(xiàn)代商超冷藏設備的研究、設計、開發(fā)、銷售和服務的專業(yè)服務企業(yè)，主要產品：蛋糕展示柜，水果保鮮柜，風幕柜，鮮肉柜，熟食柜，冰淇淋展示柜,玻璃門陳列柜等一系列超市冷柜，冷藏展示柜設備。

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　　事實上，近年來電商的快速發(fā)展，給傳統(tǒng)家電企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)的同時，也帶來了新的機會。

　　以往，國美、蘇寧等大型實體賣場占據(jù)家電銷售的三分之一以上，但隨著電商的出現(xiàn)，家電產品迅速成為了成熟電商銷售的產品品類。與此同時，傳統(tǒng)家電廠商的產銷生態(tài)也被改寫——從過往的簡單供貨關系，變成了定制式特供，電商渠道也被眾廠家視為未來營銷生態(tài)圈的重要一環(huán)。

　　數(shù)據(jù)顯示，2011年美的集團電商銷售7.16億，2012年達到14.2億，2013年達到了40億。而創(chuàng)維也在去年與天貓展開深度合作，整合天貓站內優(yōu)勢資源，在去年“雙十一”當天，實現(xiàn)天貓與官網(wǎng)雙平臺共銷售69060臺的銷量，銷售額超過2.2億，成為“雙十一”首個銷售過億的彩電品牌。

　　截至記者發(fā)稿為止，海爾、格力、海信、創(chuàng)維、九陽等家電廠商在“雙十一”當天的全網(wǎng)銷售均破億元，小米電視更是突破了5.5億元。

　　“天貓不僅是給美的在網(wǎng)上的銷售提供了空間，給美的平臺擴大了電商的銷量和份額。更重要的是，美的通過跟天貓的合作，推動了后端價值鏈的徹底轉型，讓美的用互聯(lián)網(wǎng)工具、手段、技術和思維，去改造數(shù)據(jù)、產品、服務等系統(tǒng)。”方洪波預計
　中國電子商會消費電子產品調查辦公室公布的《2014中國空氣凈化器用戶使用狀況調查研究報告》顯示，現(xiàn)階段空氣凈化器產品顧客總體滿意度為 66.3%，44.7%的使用者不了解后期保養(yǎng)辦法，43.9%的使用者未清洗、更換濾網(wǎng)，使用效果大打折扣。此次調研結果集中體現(xiàn)了現(xiàn)階段空氣凈化器產品消費者體驗不佳、企業(yè)售后服務缺失等問題。這是記者從近日舉行的“第二屆中國室內空氣控制對策與技術行業(yè)高峰論壇”上了解到的。

　　中國電子商會副秘書長陸刃波表示，健康家電近年成為消費者關注的熱點，空氣凈化器市場正迎來空前利好。數(shù)據(jù)顯示，2013年空氣凈化器銷售額達 85億元，增速接近180%，預計今年全年空氣凈化器銷售額可達到145億元，增速接近70%。預計2014年至2020年，空氣凈化器市場將保持48% 的年均復合增長率。在此趨勢下，行業(yè)主流品牌如美的、松下、夏普等均加大了對空氣凈化器市場的投入力度。

　　空氣凈化器熱銷表明消費者對健康家電的需求增大，但目前企業(yè)普遍重視空氣凈化器的宣傳和銷售，忽略對消費者后期使用、保養(yǎng)的售后問題。調查顯 示，49.5%的用戶對空氣凈化器的售后服務環(huán)節(jié)存在不同程度的質疑。其中，服務網(wǎng)點少、維修費用高、沒有售后回訪等均為薄弱環(huán)節(jié)。除了售后服務方面存在 的問題，空氣凈化器市場還存在著夸大功能、虛假認證、混淆指標、誤導消費者的現(xiàn)象。

　　陸刃波表示，空氣凈化器不同于普通的家電產品，對于濾網(wǎng)耗材、售后服務等環(huán)節(jié)持續(xù)依賴性較高，只有完善的售后服務，才能提升消費者使用體驗，提 高顧客產品忠誠度，企業(yè)才能獲得長足的發(fā)展。需要指出的是，“服務牌”不是任何品牌都打得起的，更不能只是一個噱頭，必須建立在專業(yè)的技術、產品、服務基
日前，在湖北武漢舉行的中國數(shù)字家庭產業(yè)論壇上，與會專家們表示，我國數(shù)字家庭產業(yè)正逐漸展現(xiàn)出巨大市場潛力，但價格高、缺標準、行業(yè)缺少融合導致服務跟不上，缺少個性化等“攔路虎”制約著數(shù)字家庭進入“尋常百姓家”。

　　數(shù)字家庭改變生活

　　數(shù)字家庭離我們并不遙遠。11月6日，聯(lián)想集團與中建三局在論壇上簽約，以武漢東湖明珠小區(qū)為試點，建設“最聰明的房子”。在這里，聯(lián)想的電 視、手機和平板電腦之間可以實現(xiàn)三屏互動。家里沒礦泉水了、沒油了，都能直接在電視或手機里下單購物，菜單選擇多達100個。繳水電費、物業(yè)費、找家政都 能通過三屏搞定。

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